互联网志愿服务意愿客户满意度调查

互联网志愿服务意愿客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网志愿服务意愿与客户满意度的调研，旨在了解您对相关平台/服务的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，促进志愿服务生态发展。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否参与过互联网上的志愿服务活动？

是，参与过

否，从未参与

Q2:您主要通过哪种渠道了解或参与互联网志愿服务？

专门的志愿服务平台/APP

社交媒体（如微博、微信）

学校/单位/社区组织

朋友推荐

其他

Q3:您参与或关注互联网志愿服务的主要动机是？（可多选）

帮助他人，回馈社会

学习新技能，积累经验

结识志同道合的朋友

满足学校/单位的实践要求

丰富个人履历

打发空闲时间

其他

Q4:您对当前互联网志愿服务平台（或您了解的平台）的信息透明度（如项目详情、机构背景、成果反馈）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为现有互联网志愿服务项目与您的技能/兴趣的匹配度如何？

非常高，总能找到合适的项目

比较高，大部分能匹配

一般，需要花时间筛选

比较低，很难找到合适的

不了解/未参与过

Q6:在考虑参与一个互联网志愿服务项目时，您最看重哪些因素？（可多选）

项目的社会价值与意义

时间安排的灵活性

项目方的专业性与信誉

是否提供技能培训

是否提供志愿服务证明

是否有线上交流社群

项目周期长短

其他

Q7:您有多大意愿向您的朋友或同事推荐通过互联网参与志愿服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q8:您认为互联网志愿服务平台在项目完成后，对志愿者的反馈与激励做得如何？

非常完善，有明确的感谢、证明和激励

比较完善，有基本的反馈

一般，反馈不够及时或形式化

比较欠缺，几乎没有反馈

不了解/未参与过

Q9:您在使用互联网志愿服务平台或参与线上项目时，遇到过哪些困难或不满？（可多选）

项目信息描述不清或夸大

报名流程复杂繁琐

项目方沟通不及时或不专业

线上协作工具不好用

志愿服务时间难以保障

缺乏有效的技能指导

项目成果难以衡量

从未遇到过困难

Q10:您对互联网志愿服务平台提供的技术支持和用户体验（如网站/APP流畅度、界面设计）的满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为互联网志愿服务对促进社会公益的价值有多大？

价值巨大，是未来趋势

价值较大，是有效补充

价值一般，形式大于内容

价值较小，难以替代线下

说不清楚

Q12:您希望未来的互联网志愿服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提供更精准的项目推荐

加强线上培训与技能认证

建立更活跃的志愿者社群

引入游戏化或积分激励

提供更灵活的微志愿服务

加强项目过程与成果的透明化

与线下活动更紧密结合

其他

Q13:您未来一年内通过互联网参与志愿服务的意愿如何？

非常愿意，会积极寻找和参与

比较愿意，有合适项目会参与

意愿一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升您的互联网志愿服务体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前的身份是？

在校学生

在职人士

自由职业者

退休人员

其他

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