互联网保险购买意愿与渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于互联网保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您对互联网保险的看法、购买意愿及偏好的信息获取与购买渠道。您的回答将为我们提供宝贵参考，帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否已经购买过任何类型的商业保险（包括通过任何渠道购买的寿险、健康险、财产险等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q3:您有多大意愿通过互联网（包括保险公司官网、APP、第三方平台等）了解或购买保险产品？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

支付宝/微信等综合平台

抖音/小红书等内容社交平台

专业保险中介或经纪人

亲友推荐

搜索引擎（如百度）

银行、证券等金融机构

其他

Q5:在考虑通过互联网购买保险时，您最关注的因素是什么？

产品性价比（保费与保障范围）

品牌信誉与公司实力

购买流程的便捷性

条款清晰易懂，无隐藏陷阱

客户服务与理赔便捷度

用户评价与口碑

其他

Q6:您认为目前互联网保险平台（如支付宝蚂蚁保、微信微保、保险公司官网等）在“产品介绍清晰度”方面做得如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:您更倾向于通过哪种类型的互联网平台购买保险？

保险公司自营官网/APP

支付宝/微信等大型生态平台

专业的第三方保险中介平台（如慧择、小雨伞）

银行、证券等金融机构的线上平台

电商平台（如京东、淘宝）

其他

Q8:哪些因素可能会阻碍您通过互联网直接购买保险？（可多选）

对线上流程不信任，担心信息安全

保险条款复杂，需要专业人员讲解

担心线上理赔困难或服务不到位

更习惯与真人（经纪人/代理人）沟通

产品选择太多，难以决策

对互联网保险公司的稳定性存疑

暂无阻碍因素

其他

Q9:您认为目前互联网保险平台在“理赔服务体验”方面的口碑如何？（1分表示“口碑非常差”，5分表示“口碑非常好”）

分数

标签

Q10:如果有一款您需要的保险产品，线上购买比通过传统代理人购买价格略低，您会如何选择？

优先选择线上购买

优先选择传统代理人

视具体情况而定（如产品复杂度、金额大小）

不确定

Q11:您希望互联网保险平台提供哪些增值服务或内容来辅助您的决策？（可多选）

智能方案定制与推荐

详细的同类产品对比

真实用户案例与评价分享

在线一对一专业顾问咨询

丰富的保险知识科普文章/视频

理赔进度实时查询与提醒

其他

Q12:您认为短视频（如抖音、快手）或直播形式介绍保险产品，对您的购买决策有帮助吗？

非常有帮助，形式生动易于理解

有一定帮助，可作为了解渠道之一

帮助不大，信息可能不够严谨

完全没帮助，甚至可能引起反感

Q13:请描述您心目中理想的互联网保险购买体验应该是怎样的？（例如：从了解到购买再到理赔的全过程）

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或续保商业保险？

是，有计划

否，没有计划

不确定

Q15:如果您有计划购买，您可能优先考虑哪些类型的保险？（可多选）

百万医疗险/住院医疗险

重大疾病保险

意外伤害保险

寿险（定期/终身）

养老保险/年金险

财产险（如车险、家财险）

旅行险

其他

Q16:您个人每月可支配收入（用于储蓄、投资、消费的部分）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q17:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:对于互联网保险行业的发展，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

互联网保险购买意愿与渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供互联网保险市场消费者行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察购买意愿、分析渠道偏好、评估服务体验，适合保险公司、市场研究机构和金融科技平台进行精准的用户洞察与产品优化。

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