互联网房产购买意愿及客户满意度调查

互联网房产购买意愿及客户满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们是专注于互联网房产服务的研究团队。本次调查旨在了解您对通过互联网渠道购买房产的看法、意愿及体验，以帮助我们改进服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:1. 您目前是否正在考虑或计划购买房产？

是，正在积极寻找/考虑

是，但只是初步了解阶段

否，暂时没有计划

不确定

Q2:2. 在寻找房产信息时，您主要通过哪些互联网渠道？（可多选）

综合房产平台（如贝壳、安居客、链家网）

房产开发商官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

房产垂直社区/论坛

其他

Q3:3. 您对使用互联网平台（如APP、网站）获取房产信息、看房、咨询的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q4:4. 请为您最常使用的互联网房产平台的信息准确性打分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q5:5. 您认为互联网房产平台提供的VR/视频看房功能对您的决策帮助大吗？

非常有帮助，是重要的决策依据

比较有帮助，可以节省时间

帮助一般，仍需实地看房

基本没有帮助

从未使用过此功能

Q6:6. 您在使用互联网房产平台时，最看重哪些功能或服务？（可多选）

房源信息真实、全面、更新及时

VR/视频看房、直播看房

在线经纪人咨询与沟通

房贷计算器、税费估算等工具

用户评价、小区点评

历史成交价格数据

其他

Q7:7. 您是否曾通过互联网平台完成过房产交易的某个关键环节（如在线签约、支付意向金、申请贷款等）？

是，完成过

否，但愿意尝试

否，且持谨慎/观望态度

不了解这些功能

Q8:8. 与线下传统中介相比，您认为互联网房产平台在价格透明度方面表现如何？

明显更透明

稍微更透明

差不多

稍微更不透明

明显更不透明

Q9:9. 基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用互联网房产平台来辅助购房决策？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:10. 您认为当前互联网房产服务最大的不足或痛点是什么？

房源信息虚假或过时

平台或经纪人过度推销

线上服务与线下体验脱节

交易安全与资金保障不足

个性化推荐不够精准

客服响应慢或解决问题能力弱

其他

Q11:11. 未来，您希望互联网房产平台在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

AI智能选房与匹配

更完善的线上交易闭环（签约、贷款、过户）

区块链技术保障房源与交易信息不可篡改

社区生活配套、未来规划等深度信息

购房者社群交流与经验分享

与家装、金融等服务的深度整合

其他

Q12:12. 您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:13. 您近3年内是否有实际的购房行为（包括已完成和正在进行的）？

是，已完成购房

是，正在购房过程中

否

Q14:14. 您计划购买的房产主要用途是？

首套自住

改善型自住

投资

为子女或父母购买

其他

Q15:15. 对于通过互联网完成房产交易，您还有什么具体的顾虑、期望或建议？

填空1

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