电商使用习惯需求调研

您好！我们正在进行一项关于电商使用习惯与需求的调研，旨在更好地了解用户偏好，优化购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每周在电商平台购物的频率是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交电商（如抖音、小红书）

跨境电商平台（如天猫国际、亚马逊）

本地生活/外卖平台（如美团、饿了么）

Q3:您最常用的购物设备是？

手机APP

电脑网页

平板电脑

其他

Q4:您在电商平台主要购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

运动户外

虚拟服务（如充值、课程）

其他

Q5:您通常通过什么方式发现想购买的商品？

主动搜索关键词

平台首页/频道推荐

社交媒体/短视频种草

朋友/博主推荐

站内促销活动推送

其他

Q6:影响您最终下单决策的最主要因素是？

商品价格/促销力度

商品详情与用户评价

品牌信誉

物流速度与运费

售后服务保障

平台/店铺口碑

Q7:请评价您对电商平台“商品搜索和筛选功能”的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请评价您对电商平台“商品详情页信息（如图文、视频、评价等）”的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在购物时，是否经常使用直播购物或短视频带货功能？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q10:您看重直播/短视频购物的哪些方面？（可多选）

直观展示商品效果

主播/达人专业推荐

专属优惠/赠品

互动感和信任感

娱乐性

不看重，很少使用

Q11:您能接受的普通快递配送时长通常是？

当日达/次日达

2-3天

3-5天

5天以上也能接受

Q12:您对“预售”或“先付定金后付尾款”这种模式的接受度如何？

非常愿意接受

视优惠力度而定

不太愿意，更喜欢现货

完全不能接受

Q13:您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量与描述不符

虚假促销/价格套路

物流速度慢/信息不透明

售后服务差/退换货难

个人信息安全与隐私保护

页面设计/操作流畅度

商品推荐不够精准

其他

Q14:您是否愿意为“更快的物流”（如当日达）或“更优质的包装”支付额外费用？

非常愿意

视具体情况和金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您是否使用过AI助手（如智能客服、搭配推荐）辅助购物？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q16:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:未来一年，您预计在电商平台的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:您的性别是？

男

女

保密

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q21:对于电商购物，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

电商使用习惯需求调研

介绍

本模板旨在提供电商用户习惯与需求深度调研的标准化解决方案。帮助您分析购物频率、洞察平台偏好、评估消费决策因素，适合电商平台、市场研究机构和品牌方精准优化产品策略与用户体验。

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