电商平台使用习惯与绩效满意度调查

Q1:您最常使用的电商平台是哪一个？

Q2:您主要通过该电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）

Q3:您平均每月在该平台的消费金额大约是？

Q4:您通常通过什么设备访问该电商平台？

Q5:请对您最常使用平台的商品搜索与推荐算法的准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q6:您在下单前，通常会查看哪些信息来辅助决策？（选择最主要的一项）

Q7:请对您最常使用平台的商品页面信息（如规格、参数、详情图）的清晰度与完整性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q8:您对平台内商家客服的响应速度与解决问题能力是否满意？

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

Q10:您认为该平台在哪些方面表现优秀？（可多选）

Q11:您认为该平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您是否参与过该平台的直播购物？

Q13:如果参与过直播购物，请对直播购物的整体体验（包括互动性、讲解、优惠力度）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q14:您对平台提供的会员/积分体系的满意度如何？

Q15:与一年前相比，您对该平台的整体满意度有何变化？

Q16:请描述一次您在该平台上最满意或最不满意的购物经历，并说明原因。（选填）

Q17:未来一年，您预计在该平台的消费金额会如何变化？

Q18:除了购物，您还希望电商平台提供哪些增值服务或功能？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前所在的城市级别是？