电商消费者购买决策与行为调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商消费行为的研究,旨在了解影响您在线购物决策的关键因素。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您最近一次进行在线购物(如淘宝、京东、拼多多等)是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您通常通过哪种设备进行网购?

手机/平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
两者使用频率相当

Q3:您最常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)

综合类平台(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类平台(如唯品会、得物、小米有品)
品牌官网/官方APP
社交电商(如抖音商城、快手小店)
跨境电商(如亚马逊海外购、考拉海购)
二手交易平台(如闲鱼)

Q4:在决定购买一件商品前,您通常会浏览多少个不同的商家或商品链接?

1-2个
3-5个
6-10个
10个以上
不确定,随缘浏览

Q5:在浏览商品时,以下哪些信息对您的购买决策影响最大?(请选择最重要的3项)

商品详情图片/视频
用户评价(尤其是带图/视频的评价)
商品销量/人气
店铺评分/信誉
商品价格
促销活动(如满减、优惠券)
品牌知名度
商品材质/成分/规格等参数
售后服务政策(如退换货、保修)
物流时效与运费

Q6:当一件商品有大量用户评价时,您更倾向于关注?

最新评价
好评
中评
差评
浏览所有评价,综合判断

Q7:您对商品“销量”数据的看法是?

是重要的参考依据,销量高通常代表质量好
会参考,但不是决定性因素
不太关注,可能是刷单
完全不关注

Q8:哪些促销方式最能吸引您下单?(可多选)

直接降价
满减优惠
限时折扣/秒杀
优惠券
多件多折/买赠
会员专享价
直播专属优惠
积分兑换

Q9:在价格相近的情况下,您更愿意选择?

有运费险的商品
提供七天无理由退换货的商品
发货速度更快的商家
品牌旗舰店的商品
用户评价更好的商品

Q10:总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购物的电商平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q11:您会因为直播间主播的推荐而购买计划外的商品吗?

经常
偶尔
很少
从不

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的电商平台或商品信息?(可多选)

朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
电商平台首页推荐/广告
搜索引擎
短视频/直播
微信公众号/社群
线下广告

Q13:您是否愿意为了获得更优惠的价格,参与“拼团”或“砍价”等社交裂变活动?

非常愿意,经常参与
愿意,但只与熟人进行
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意

Q14:在购物后,您通常会主动撰写商品评价吗?

几乎每次都会
只有体验特别好或特别差时会
很少,除非有奖励(如返现)
从不

Q15:您认为当前电商购物最大的痛点或不满是什么?

商品质量与描述不符
物流速度慢/包裹损坏
售后服务差(退换货难)
个人信息泄露风险
促销规则复杂/虚假优惠
选择过多,决策疲劳

Q16:请描述一次让您印象深刻的、非常满意的在线购物经历,它满足了您的哪些需求?

填空1

Q17:您对使用“人工智能推荐”(如“猜你喜欢”)来帮助您发现商品的态度是?

非常有用,节省了我很多时间
比较有用,偶尔能发现感兴趣的商品
感觉一般,推荐不太精准
不太喜欢,觉得被窥探了隐私

Q18:未来一年,您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q19:除了购买实物商品,您还使用过电商平台的哪些服务?(可多选)

生活缴费
外卖/餐饮
酒店/旅行预订
票务(电影、演出)
本地生活服务(如家政、维修)
在线教育课程
保险/金融产品
以上均未使用过

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您的性别是?

Q22:您目前的月均可支配收入(用于消费的金额)大致在?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
问卷网
电商消费者购买决策与行为调研
介绍
本模板旨在提供电商消费者购买决策与行为的深度调研解决方案。帮助您洞察用户偏好、分析关键影响因素、评估平台使用习惯,适合电商企业、市场研究机构和品牌方优化营销策略与产品设计。
标签
购买决策
消费行为
用户研究
电商调研
关于
1天内
更新
0
频次
22
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷