电商购买决策因素与福利满意度调查

您好！本调查旨在了解您在电商购物时的决策考量因素，以及对平台相关福利的满意度。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月进行几次线上购物？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:在决定购买一件商品时，您通常会考虑以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

商品价格/性价比

品牌/店铺信誉

用户评价/买家秀

商品详情/图片质量

物流速度与运费

售后服务保障（如退换货）

平台提供的优惠券/折扣

会员/积分等福利

商品销量/人气

朋友/网红/KOL推荐

Q3:在您看来，以下哪个因素对您的最终购买决定影响最大？

价格与折扣力度

商品质量与口碑

物流与售后服务

平台会员福利（如免邮券）

个人喜好与冲动消费

Q4:请为您主要使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”打分（1-5分，1分非常不准，5分非常精准）

分数

标签

Q5:您是否已成为某个或多个电商平台的付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP等）？

是，我是付费会员

否，我不是付费会员

Q6:如果您是付费会员，您认为哪些会员福利最有价值？（若为非会员，请选择您认为可能吸引您的福利）

免运费券

专属折扣/会员价

购物返利/多倍积分

会员专属客服

联合会员权益（如视频、音乐会员）

免费试用/新品体验

会员日/专属活动

Q7:总体而言，您对当前电商平台提供的各类优惠券（如满减券、品类券）的实用性和获取难度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在购物节（如618、双11）期间，复杂的优惠规则（如跨店满减、定金膨胀）会影响您的购买意愿吗？

会，规则太复杂会让我放弃购买

有一定影响，但会尝试计算

没有影响，我会积极参与凑单

我不在购物节期间集中购物

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道了解电商平台的优惠或福利信息？（可多选）

App首页推送/弹窗

短信/邮件通知

社交媒体（如微博、小红书）

朋友分享/拼单

直播带货

站内搜索/浏览发现

Q11:您认为电商平台的积分/金币等虚拟资产，对您的购物行为有激励作用吗？

有很大激励，我会为了积分多购物

有一定激励，会顺便兑换

几乎没有激励，很少关注

完全没有激励，从不使用

Q12:请为您主要使用的电商平台的“售后服务体验（如退换货、客服响应）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为电商平台在“提升用户购物体验”或“增加用户福利”方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您更倾向于在综合型电商平台（如淘宝、京东）还是垂直型电商平台（如唯品会、得物）购物？

几乎全在综合型平台

主要在综合型平台，偶尔用垂直平台

综合与垂直平台使用频率相当

主要在垂直平台，偶尔用综合平台

几乎全在垂直平台

Q15:以下哪些新兴购物形式或功能曾吸引您尝试购买？（可多选）

直播带货

短视频购物（如抖音小店）

AR/VR试穿试用

社区团购

以旧换新/回收服务

C2M定制商品

以上都没有

Q16:您对电商平台在保护消费者个人信息安全方面的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q17:在收到商品后，您有多大动力去撰写详细的商品评价？

几乎每次都会写

对特别满意或不满意的商品会写

只有平台给奖励（如返现、积分）时才写

几乎从不写评价

Q18:请分享一次您因为平台福利（如优惠券、会员权益）而成功“省钱”或获得超值体验的购物经历。

填空1

Q19:综合考虑价格、服务、福利等因素，您对自己目前的电商购物整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

电商购买决策因素与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商用户购买决策与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析消费行为、评估福利价值、洞察用户痛点，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化营销策略与用户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商购买决策因素与福利满意度调查

相关推荐