电商品牌忠诚度与品牌认知调查

Q1:您是我们的注册用户吗？

Q2:在过去一年中，您在本平台购物的频率是？

Q3:您最初是通过哪些渠道了解到我们品牌的？（可多选）

Q4:当您听到我们品牌名称时，脑海中首先联想到的三个关键词是什么？

Q5:请对我们品牌的整体形象（如：专业性、时尚感、可信赖度等）进行评分。

Q6:与其他同类电商平台相比，您认为我们品牌最大的优势在于？

Q7:与其他同类电商平台相比，您认为我们品牌最需要改进的方面是？

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q9:您通常如何评价我们的售后服务？

Q10:您更看重我们品牌在哪些方面的承诺？（可多选）

Q11:如果发现我们平台上某件商品的价格略高于其他平台，您仍会选择在我们这里购买吗？

Q12:您是否关注或参与过我们品牌的社交媒体内容（如官方微博、公众号、直播等）？

Q13:请对我们品牌社交媒体内容的吸引力和价值进行评分。

Q14:您认为我们品牌在履行社会责任（如公益、环保）方面的表现如何？

Q15:如果未来有新的购物需求，您会优先考虑我们品牌吗？

Q16:您主要通过哪些渠道获取我们的促销或新品信息？（可多选）

Q17:我们推出的会员/积分体系，对您的忠诚度有提升作用吗？

Q18:请用一个词或一句话来形容您对我们品牌的整体感受。

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前常用的购物设备是？