电商品牌忠诚度政策影响调研

Q1:您在过去一年中，使用/购买频率最高的电商平台或品牌是？

Q2:您是否是该平台/品牌官方会员或高级会员（如88VIP、京东PLUS等）？

Q3:请为您在该平台/品牌的整体购物体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:该平台/品牌的会员体系或积分政策，是否是您持续在此消费的主要原因之一？

Q5:以下哪些忠诚度政策对您最有吸引力？（可多选）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐这个您最常使用的平台/品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q7:当您想购买某类商品时，是否会因为某个平台的会员身份或积分优势，而优先选择它，即使其他平台价格略低？

Q8:您认为目前该平台/品牌的忠诚度政策在哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:如果取消会员身份或积分，您转移到其他平台/品牌消费的可能性会？

Q10:您更看重忠诚度政策带来的“经济利益”（如省钱），还是“情感与专属体验”（如身份认同、优先权）？

Q11:您通常通过哪些渠道了解该平台/品牌的会员政策与活动？（可多选）

Q12:该平台/品牌的会员政策是否增强了您对其“品牌好感度”或“信任感”？

Q13:请描述一次让您感到满意或不满意的会员专属服务/活动经历。

Q14:您认为该平台/品牌的会员体系在“物有所值”方面表现如何？（1分非常不值，5分非常超值）

Q15:相比直接的价格战（如百亿补贴），精心设计的会员忠诚度体系，哪个更能留住您作为长期客户？

Q16:您希望未来忠诚度政策增加哪些新元素？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄是？

Q19:您平均每月在电商平台的总消费金额大约是？

Q20:您目前的职业是？