电商品牌忠诚度可行性调研

Q1:请问您最近一年内，最常使用以下哪个电商平台进行购物？

Q2:您在该主要平台上的平均购物频率是？

Q3:您认为一个电商平台的“品牌忠诚度”最核心的体现是？

Q4:哪些因素最能促使您对一个电商平台产生忠诚感？

Q5:请您为“商品质量与描述的一致性”对您品牌忠诚度的影响程度打分。（1分表示无影响，5分表示影响极大）

Q6:请您为“退换货流程的便捷性与速度”对您品牌忠诚度的影响程度打分。（1分表示无影响，5分表示影响极大）

Q7:当您考虑更换一个常用的电商平台时，最主要的原因可能是什么？

Q8:电商平台的会员体系（如VIP等级、专属优惠券、积分兑换）对您的消费决策有多大吸引力？

Q9:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您是否愿意为享受更快的物流、专属客服等优质服务，支付略高于其他平台的商品价格？

Q11:您主要通过哪些渠道了解一个电商平台的品牌形象和促销信息？

Q12:请您为“个性化商品推荐（猜你喜欢）”对您购物体验的满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:如果平台推出一个需要付费（如年费）的高级会员，但提供免运费、专属折扣等深度权益，您的态度是？

Q14:请描述一次您在某个电商平台最满意的购物经历，它如何影响了您对该平台的看法？

Q15:您认为以下哪些措施能有效提升您对电商平台的忠诚度？

Q16:在您看来，一个电商平台要维持用户忠诚度，面临的最大挑战是什么？

Q17:请您为“客服响应的及时性与解决问题的能力”对您品牌忠诚度的影响程度打分。（1分表示无影响，5分表示影响极大）

Q18:您是否关注电商平台在环保、社会责任等方面的表现？

Q19:除了价格和商品，您认为一个理想的、让您有归属感的电商平台还应该具备什么特质？

Q20:回顾您的整体电商购物历程，您认为自己的品牌忠诚度是？

Q21:您希望平台通过哪些方式与您保持互动，以增强联系？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您目前的职业是？

Q25:您每月在电商平台的大致消费金额是？