电商产品功能需求与消费行为调研问卷

电商产品功能需求与消费行为调研问卷

您好！我们是XX电商平台，正在进行产品功能需求与用户消费行为调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常在哪个平台进行线上购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

唯品会

其他

Q2:您进行线上购物的主要商品类别有哪些？（可多选）

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

运动户外

其他

Q3:您平均每月在线上购物的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您单次线上购物的平均消费金额通常在哪个区间？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q5:您主要通过什么方式发现想购买的商品？

平台首页/频道推荐

主动搜索关键词

关注的主播/达人直播

社交媒体（如小红书、微博）种草

朋友推荐/分享

站内促销活动推送

Q6:在决定购买前，您对商品详情页（图文、视频、评价）信息的依赖程度如何？（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）

分数

标签

Q7:在浏览商品时，哪些因素会促使您将商品加入购物车或收藏？（可多选）

价格优惠/折扣力度大

商品好评率高、评价内容好

有详细的实物展示视频

商品详情介绍清晰、参数完整

品牌知名度高或信任感强

被商品外观或设计吸引

Q8:您最看重商品评价中的哪个部分？

带图/视频的买家秀

追评内容

好评/中评/差评的分布比例

评价中提到具体的使用体验

其他

Q9:以下哪种促销活动最能吸引您下单？

限时秒杀/抢购

跨店满减

店铺优惠券/折扣券

买一送一/赠品

会员专属折扣

其他

Q10:总的来说，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q11:您希望电商平台在哪些功能或服务上进行改进或增加？（可多选）

更精准的个性化商品推荐

更完善的虚拟试穿/试用功能（如AR试妆、试家具）

更智能的比价工具或历史价格查询

更便捷的退换货流程（如上门取件、极速退款）

更丰富的会员权益与积分体系

更清晰的物流信息追踪与预计送达时间

更有效的客服机器人或人工客服

其他

Q12:您对“直播购物”这种形式的接受度如何？

经常观看并购买

偶尔观看，有合适商品会购买

只看不买

完全不看也不感兴趣

Q13:在直播购物中，您认为最影响您购买决策的因素是什么？（例如：主播表现、价格、互动氛围等）

填空1

Q14:您是否愿意为“次日达”或“定时达”等更快的物流服务支付额外费用？

非常愿意

视商品紧急程度而定

不太愿意，希望包邮

完全不愿意

Q15:在购物后，您通常会通过哪些渠道分享购物体验？（可多选）

在电商平台发布带图评价

在社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）分享

向朋友家人当面或在线推荐

不主动分享

其他

Q16:您对电商平台收集和使用您的浏览、购买数据以进行个性化推荐的态度是？

完全接受，这能帮我更快找到想要的商品

基本接受，但希望平台能更透明地说明用途

有些担忧，希望有更多控制权（如关闭推荐）

非常反感，认为侵犯隐私

Q17:请描述一次您印象深刻的、非常满意或非常不满意的线上购物经历，以及原因。

填空1

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