电商界面设计偏好与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商界面设计偏好及福利满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，更好地为您服务。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？

综合型平台（如淘宝、京东）

垂直型平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

直播电商平台（如抖音、快手）

社区团购平台

Q2:在浏览商品时，您认为以下哪种界面布局信息获取效率最高？

瀑布流式（无限下拉）

网格卡片式

列表式

图文混排大图模式

以上均可，视商品类型而定

Q3:您更倾向于哪种商品详情页的设计风格？

简洁清晰，突出核心参数和图片

内容丰富，包含大量用户评价和视频

互动性强，有360°展示或AR试穿/试用

社交属性强，突出买家秀和社区讨论

Q4:在商品列表页或搜索页，哪些因素最能促使您点击查看商品详情？（可多选）

商品主图清晰美观

价格和优惠信息醒目

销量和评价数量/星级

店铺信誉/品牌标识

商品标题关键词准确

平台推荐/“猜你喜欢”标签

Q5:请对您最常使用的电商APP的整体视觉设计（色彩、图标、字体等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为一个优秀的购物车页面，最重要的功能是什么？

清晰展示商品、价格和库存

方便地修改数量、规格或删除

一键凑单/满减优惠计算

快捷跳转到相似商品推荐

保存商品供以后购买

Q7:在结算支付流程中，哪些设计细节曾让您感到不便或困惑？（可多选）

优惠券/红包使用规则不清晰

地址选择和管理繁琐

支付方式选项过多或过少

流程步骤过多，页面跳转频繁

订单信息确认不够直观

未明确提示运费或税费

Q8:您对电商平台提供的“会员福利”（如免运费券、折扣券、专属客服等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为哪些会员福利对您最有吸引力？（可多选）

免运费券

专属折扣/优惠券

会员日/专属促销

生日礼包

积分加倍/兑换好礼

优先客服/售后

新品试用/优先购

联名会员权益（如视频、音乐会员）

Q10:您是否愿意为获得更多或更优质的会员福利而付费开通/升级会员？

非常愿意，物有所值

视福利内容而定，可能会考虑

不太愿意，现有免费福利已足够

完全不愿意

Q11:如果平台推出付费会员，您希望包含哪些目前免费会员没有的“核心权益”？

填空1

Q12:平台通过完成任务（如签到、浏览、分享）赠送福利（如金币、红包），您的参与频率如何？

每天都会参与

经常参与

偶尔参与

几乎不参与

Q13:您认为这类“任务型福利”的获取过程设计得友好吗？

非常友好，简单有趣

比较友好，但有些繁琐

一般，为了福利勉强完成

不友好，流程复杂令人厌烦

Q14:您希望平台在哪些页面或场景下，更智能地为您推荐可能感兴趣的福利？（可多选）

购物车页面，提示凑单优惠

商品详情页，提示可用优惠券

个人中心/会员主页

支付成功页，预告下次福利

根据浏览/搜索历史推送

在特定节日或大促前推送

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的这个电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:与一年前相比，您感觉所使用的电商平台在界面设计和福利体验上有进步吗？

进步非常明显

有一些进步

感觉差不多

反而更差了

没有关注/不确定

Q17:请描述一次令您印象深刻的、关于电商界面设计或福利体验的正面或负面经历。

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您平均每月在电商平台的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q21:您平均每次在电商平台的购物金额大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

电商界面设计偏好与福利满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对电商平台界面设计与福利体系的深度反馈。帮助您评估设计偏好、分析福利吸引力、优化交互流程，适合电商平台、产品经理和用户体验团队精准提升用户满意度和平台粘性。

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