电商平台使用频率与产品调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用习惯的调研，旨在了解用户偏好以优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去3个月内，平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

少于每月1次

从未使用

Q2:您最常使用哪些类型的电商平台？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

社交/拼团类（如拼多多）

垂直类（如唯品会、得物）

跨境电商（如天猫国际、考拉）

同城/即时零售（如美团买菜、京东到家）

品牌官方商城/APP

其他

Q3:您通常通过哪种设备进行网购？

手机APP

电脑网页

平板电脑

其他

Q4:请为您最常使用的电商平台的整体购物体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您通常在电商平台上购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家用电器

数码3C

家居日用

图书音像

运动户外

母婴用品

其他

Q6:您每月在电商平台上的平均消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q7:哪些因素最能促使您尝试一个新的电商平台或新功能？

朋友/网红推荐

平台广告/促销

价格优势

商品独特性

更好的用户体验

便捷的物流/售后

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您在使用电商平台时，最关注哪些功能或服务？（可多选）

商品搜索与筛选

商品详情与评价

价格比较与优惠

直播购物

个性化推荐

支付便捷性

物流跟踪

售后服务

社区/内容分享

Q10:您如何评价当前电商平台提供的个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）的准确性？

非常准确，总是推荐我想要的

比较准确，偶尔有用

一般，时好时坏

不太准确，很少有用

完全没有帮助

Q11:哪些情况会降低您的购物体验或让您放弃购买？（可多选）

商品信息不实/图片与实物不符

物流速度慢或配送不便

复杂的优惠计算规则

售后服务差（退换货难）

支付流程繁琐或不安全

App/网页卡顿、闪退

信息泄露风险

Q12:您是否使用过电商平台的“直播购物”功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道这个功能

Q13:对于提升电商平台的用户体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您认为未来一年，您在电商平台上的购物频率和消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

工人/服务人员

退休人员

其他

电商平台使用频率与产品调研

介绍

本模板旨在提供电商平台用户使用习惯与产品调研的标准化解决方案。帮助您收集购物频率、分析消费偏好、评估平台体验，适合电商企业、市场研究机构和产品经理优化平台功能与营销策略。

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