电商使用频率可行性调研

电商使用频率可行性调研

您好！感谢您参与本次关于电商平台使用习惯的调研。本问卷旨在了解用户的购物频率与偏好，以期为优化服务提供参考。所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，大约需要5-8分钟。

Q1:您目前主要的购物方式是？

几乎只在线上电商平台购物

线上购物为主，线下为辅

线上线下购物频率相当

线下购物为主，线上为辅

几乎只在实体店购物

Q2:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您最常使用的电商平台类型是？

综合类（如淘宝、京东）

社交/拼团类（如拼多多）

直播电商类（如抖音、快手）

垂直类（如唯品会、得物）

海淘/跨境电商类

Q4:您通常在电商平台上购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆个护

食品生鲜

家居日用

数码家电

图书文具

虚拟服务（如会员、课程）

其他

Q5:您单次在电商平台购物的平均花费大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q6:影响您决定在某电商平台购物的首要因素是？

商品价格

商品质量与正品保障

物流速度

平台促销活动

用户评价与口碑

售后服务

Q7:您是否愿意为了更快的物流而支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:您如何看待电商平台上的直播带货？

非常喜欢，经常通过直播购物

比较喜欢，偶尔会看和买

一般，对我购物决策影响不大

不太喜欢，觉得信息嘈杂

从不观看

Q9:哪些功能或服务会显著增加您在某个平台购物的频率？（可多选）

更精准的个性化推荐

会员专属优惠与权益

更便捷的退换货流程

更丰富的社交互动（如拼团、分享）

更快的物流（如当日达/次日达）

积分/金币等奖励体系

其他

Q10:您对当前主要使用的电商平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过“先用后付”或“分期付款”等信用支付服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此服务

Q12:您认为未来一年内，您的线上购物频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:您认为目前电商购物体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/图文不符

物流速度慢或不稳定

售后服务响应慢

个人信息安全与隐私保护

促销规则复杂

其他

Q14:您理想中的电商购物体验是什么样的？（请简要描述）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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