电商需求痛点与口碑调研问卷

Q1:您平均每月在线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

Q3:在您看来，当前电商购物最让您满意的方面是什么？

Q4:在您最近的购物经历中，遇到过哪些问题或痛点？（可多选）

Q5:当您遇到上述购物问题时，您通常会如何处理？

Q6:请您对电商平台的“商品信息真实性”（如描述、图片、评价等）进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请您对电商平台的“物流配送服务”进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请您对电商平台的“售后服务体验”进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:哪些因素会促使您在一个新的电商平台尝试购物？（可多选）

Q11:您认为当前电商平台在保护消费者隐私和数据安全方面做得如何？

Q12:您更倾向于相信哪种形式的商品评价？

Q13:您对电商平台在“直播购物”或“短视频带货”方面，有什么建议或担忧？

Q14:您希望未来电商平台在哪些方面进行重点改进？（可多选）

Q15:在做出最终购买决定前，您通常会比较几个平台或店铺的商品？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的性别是？

Q18:请用一句话描述您心中“理想电商平台”最应该具备的一个特点。