电商满意度与品牌认知调查

Q1:在过去6个月内，您最常使用的电商平台是哪一个？

Q2:您在该平台的购物频率是？

Q3:请对您最常使用平台的整体购物体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您选择在该平台购物的主要原因是什么？（可多选）

Q6:您通常在哪些品类进行消费？（可多选）

Q7:您认为该平台在“正品保障”方面的表现如何？

Q8:您认为该平台在“物流配送速度与包装”方面的表现如何？

Q9:您认为该平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的表现如何？

Q10:您主要通过哪些渠道了解或加深对电商品牌的印象？（可多选）

Q11:提到“淘宝/天猫”，您最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合您印象的）

Q12:提到“京东”，您最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合您印象的）

Q13:提到“拼多多”，您最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合您印象的）

Q14:您认为电商平台的品牌形象（如可靠、时尚、亲民等）会影响您的购物决策吗？

Q15:哪些因素会损害您对一个电商平台的品牌好感度？（可多选）

Q16:您是否愿意尝试一个新兴的、知名度不高的电商平台？

Q17:如果电商平台推出一项新服务，您最希望是什么？（例如：更精准的个性化推荐、更环保的包装、更便捷的虚拟试穿等）

Q18:请对您最常使用平台的“会员/积分体系”价值进行评分（1分表示毫无价值，5分表示非常有价值）

Q19:您如何看待电商平台的直播带货模式？

Q20:在购物决策时，您最看重哪些信息？（可多选）

Q21:您对电商平台使用人工智能（如智能客服、推荐算法）的体验如何？

Q22:对于提升您的电商购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？