电商品牌认知与改进建议调查

Q1:您是否购买过我们品牌的商品？

Q2:您主要通过什么渠道了解到我们品牌的？

Q3:当您想到我们品牌时，最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最贴切的）

Q4:您认为我们品牌在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q5:您认为我们品牌在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q6:您对我们品牌整体形象的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您最常使用哪种设备访问我们的线上店铺或查看品牌信息？

Q9:您更喜欢通过哪些方式接收我们的新品或促销信息？（可多选）

Q10:我们的商品定价，在您看来属于哪个区间？

Q11:您对我们商品描述（如详情页、尺码信息、材质说明）的准确性和详细程度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:在最近的购物或咨询经历中，我们的客服服务是否解决了您的问题？

Q13:您对我们物流配送（如速度、包装完好度）的满意度如何？

Q14:我们的退换货政策及流程是否清晰、便捷？

Q15:您对我们品牌在社交媒体（如微博、小红书）上的内容质量和互动情况的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您希望我们未来增加或加强哪些类型的商品或服务？（可多选）

Q17:与其他同类品牌相比，您认为我们最大的优势是什么？

Q18:与其他同类品牌相比，您认为我们最明显的短板是什么？

Q19:请分享一次您与我们品牌互动（购物、咨询、浏览等）过程中，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q20:为了给您带来更好的体验，您对我们品牌（包括产品、服务、营销等任何方面）最重要的一个改进建议是什么？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的性别是？

Q23:（选填）如果您愿意参与后续的深度访谈或产品体验，请留下您的邮箱或微信号。