电商平台改进建议可行性调研问卷

您好！为优化我们的电商平台服务，现诚邀您参与本次改进建议可行性调研。您的意见至关重要，将帮助我们更好地评估与实施改进措施。

Q1:您使用本电商平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本平台进行的购物类型是？

日常快消品

服饰鞋包

数码家电

美妆个护

家居用品

生鲜食品

其他

Q3:总体而言，您对当前平台购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前平台最需要改进的方面有哪些？（可多选）

商品搜索与筛选功能

商品详情页信息展示

商品图片与视频质量

价格与促销活动透明度

物流配送速度与可追踪性

售后服务（退换货、客服）

支付流程的便捷与安全性

个性化推荐精准度

页面加载速度与稳定性

移动端App/小程序体验

Q5:如果平台引入“AR虚拟试穿/试用”功能（如试穿衣服、试用口红颜色），您认为其可行性如何？

非常可行，会显著提升购买决策

比较可行，有一定帮助

一般，可有可无

不太可行，技术或体验可能不成熟

完全不可行，没有需求

Q6:对于“更透明的商品溯源信息”（如生产地、原材料、质检报告），您认为增加这部分信息的优先级如何？

非常高，是购买决策的关键

比较高，会影响我的选择

一般，会看一下但非决定因素

比较低，不太关注

完全不需要

Q7:平台计划优化“智能客服”，使其能更准确理解问题并提供解决方案，您对此改进的期待程度是？

非常期待，能极大提升效率

比较期待，希望有所改善

一般，保持现状也可

不太期待，更倾向人工客服

完全不期待，不信任智能客服

Q8:您希望平台在促销活动形式上做出哪些改进？（可多选）

简化优惠券领取与使用规则

增加更多会员专属折扣

推出更多限时秒杀活动

开展更丰富的积分兑换活动

提供“买贵退差”等价格保障

增加社交拼团/砍价玩法

其他

Q9:对于“绿色环保包装”选项（可能需额外付费或积分兑换），您的接受度如何？

非常愿意支持并愿意承担部分成本

比较愿意，如果成本增加不多

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向免费标准包装

完全不愿意

Q10:平台考虑引入“直播带货”频道，您对此类购物形式的兴趣如何？

非常有兴趣，经常观看并购买

比较有兴趣，偶尔会看

一般，可能会看看

不太有兴趣，很少观看

完全没兴趣

Q11:您认为“延长某些品类商品的退货期限（如服饰从7天延长至15天）”的可行性如何？

非常可行，能极大提升购物信心

比较可行，对部分商品有必要

一般，影响不大

不太可行，可能增加运营成本

完全不可行

Q12:请提出一项您认为最迫切、且您认为平台有能力实现的改进建议，并简要说明理由。

填空1

Q13:如果实施上述您提出的改进建议，您预计自己在该平台的消费意愿或频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您通常通过哪些渠道了解电商平台的改进或新功能？（可多选）

平台App推送通知

社交媒体广告/帖子

朋友/家人推荐

搜索引擎

电商行业新闻

其他

Q15:您是否愿意参与平台未来的新功能内测或体验官计划？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:总体而言，您认为本平台实施重大改进的节奏应该是？

快速迭代，不断推出新功能

稳步推进，确保每个功能成熟

谨慎保守，以稳定运营为主

其他

Q17:您对本平台未来发展和改进的信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q18:对于本次调研未涵盖的其他改进建议或想法，欢迎在此补充。

填空1

电商平台改进建议可行性调研问卷

介绍

本模板旨在评估电商平台功能改进的可行性。帮助您收集用户反馈、分析需求优先级、验证新功能接受度，适合电商平台运营和产品团队进行科学的服务优化与功能迭代决策。

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