电商平台使用意愿与消费行为调研

您好！欢迎参与本次电商平台使用意愿与消费行为调研。本问卷旨在了解您的在线购物习惯与偏好，所有数据仅用于学术或市场研究分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否曾在网上购物？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q2:您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物）

品牌官网/小程序

社交电商（如抖音、快手小店）

跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q3:您平均每月在电商平台上的购物频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次以上

不固定

Q4:您通常出于什么主要原因进行网上购物？

价格优惠/促销

商品丰富，选择多

方便快捷，节省时间

能买到线下没有的商品

社交推荐/跟风

其他

Q5:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:在选择电商平台时，哪些因素对您最重要？（可多选）

商品价格

商品质量与正品保障

物流速度与运费

售后服务（退换货等）

平台界面与操作便捷性

用户评价与口碑

促销活动力度

支付方式安全性

其他

Q8:您是否愿意尝试一个全新的、知名度不高的电商平台？

非常愿意，乐于尝新

视情况而定（如优惠力度、商品独特性等）

不太愿意，更信赖成熟平台

完全不愿意

Q9:如果有一个新电商平台，哪些特点或服务最能吸引您去尝试使用？

填空1

Q10:您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销或新品信息？（可多选）

平台App推送

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频/直播平台

搜索引擎广告

朋友/家人推荐

线下广告

其他

Q11:在购物决策过程中，用户评价对您的影响程度如何？

影响非常大，会仔细阅读

有一定影响，会参考

影响不大，主要看商品本身

几乎没影响

Q12:您是否曾因为直播带货而下单购买？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q13:您对“预售”、“众筹”等新型电商模式的接受度如何？

接受度很高，愿意参与

一般，视具体情况而定

接受度较低，偏好现货

完全不了解或不接受

Q14:您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量把控

打击虚假宣传与刷单

物流配送服务

售后服务体验

个人信息与数据安全

平台规则透明度

其他

Q15:您是否关注或在意电商平台的环保、社会责任等ESG（环境、社会、治理）表现？

非常关注，会影响我的选择

有一定关注，但不是主要因素

不太关注

完全不了解

Q16:您对未来电商购物体验有什么样的期待或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

自由职业者/个体户

专业人士（如教师、医生、律师等）

企业管理者/经营者

退休人员

其他

Q20:您个人平均月收入（或可支配生活费）大约为？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

电商平台使用意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供电商平台用户消费行为与使用意愿的深度调研解决方案。帮助您洞察购物习惯、分析平台偏好、评估影响因素，适合市场研究机构、电商企业及品牌方优化用户策略与提升平台竞争力。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商平台使用意愿与消费行为调研

相关推荐