电商平台使用意愿与口碑调研问卷

Q1:您最近一次使用电商平台购物是在？

Q2:您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您通常选择电商平台购物的最主要原因是？

Q4:请为您最常使用的电商平台的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为该平台在商品质量方面的表现如何？

Q6:您认为该平台在物流配送速度方面的表现如何？

Q7:您认为该平台在售后服务（如退换货、客服响应）方面的表现如何？

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您在过去一年内，是否曾主动向他人推荐过某个电商平台？

Q10:您通常会通过哪些渠道或方式向他人推荐电商平台？（可多选）

Q11:促使您推荐某个电商平台的最主要原因是什么？

Q12:您是否会因为朋友或网红的推荐而尝试一个新的电商平台？

Q13:您认为哪些因素最可能损害一个电商平台的口碑？（单选）

Q14:未来您希望电商平台在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q15:综合考虑，您未来继续使用当前主要电商平台的意愿如何？

Q16:请分享一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及它如何影响了您对该平台的看法。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您平均每月在电商平台的购物频率大约是？