电商使用意愿渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者电商使用习惯与渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您对不同电商渠道的认知、使用意愿及影响因素。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您目前的职业身份是？

学生

企业职员

自由职业者/个体户

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

Q4:您个人每月的网购频率大约是？

几乎每天

每周几次

每周1次

每月几次

每月1次或更少

Q5:您通常通过哪些渠道了解或发现新的电商平台/商品？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

朋友/家人/同事推荐

电商平台广告（App开屏、首页Banner等）

短视频/直播平台

内容社区/测评网站

线下广告（地铁、电梯、电视等）

其他

Q6:在决定尝试一个新电商平台时，哪个因素对您的影响最大？

价格优惠/促销力度

商品质量与正品保障

平台品牌知名度与口碑

物流配送速度与体验

朋友或KOL的推荐

平台界面与操作的便捷性

Q7:请评价您对“社交媒体（如抖音、小红书）内嵌的电商功能（直播带货、商品链接）”的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:您是否愿意通过短视频或直播内容直接购买商品？

非常愿意，经常这样购买

比较愿意，偶尔尝试

一般，持观望态度

不太愿意，更习惯传统电商流程

完全不愿意

Q9:您认为传统综合电商平台（如淘宝、京东）相比新兴渠道（如社交电商、直播电商）的主要优势是什么？（可多选）

商品种类齐全

价格透明，比价方便

支付安全有保障

售后服务体系完善

物流配送稳定快速

用户评价体系成熟可信

其他

Q10:您认为新兴渠道（如社交电商、直播电商）最吸引您的地方是什么？（可多选）

购物过程有趣、互动性强

能更直观地了解商品

有主播/KOL推荐，决策成本低

经常有独家优惠或限时折扣

发现新奇、小众商品的机会多

购物流程更简单快捷

其他

Q11:对于生鲜、日用品等高频消费品，您更倾向于通过哪种渠道购买？

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

传统综合电商平台（如天猫超市、京东超市）

线下超市或便利店

品牌官方小程序/App

其他

Q12:您是否使用过“先享后付”（如花呗分期、白条等）或“先用后付”服务进行网购？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

不了解此服务

Q13:请评价“物流配送的速度和可靠性”对您选择电商平台的重要性。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q14:如果某平台能提供更快的配送（如半小时达），您是否愿意为此支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

视商品和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:未来一年，您可能会尝试或增加使用的电商渠道有哪些？（可多选）

品牌独立官网/小程序

跨境电商平台

二手闲置交易平台

本地生活服务电商（如美团到店）

VR/AR虚拟购物体验

会员制仓储式电商

其他

Q17:您对电商平台收集和使用您的数据以进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）持什么态度？

非常欢迎，这能帮我发现感兴趣的商品

比较接受，只要推荐准确

感觉一般，有时有用有时打扰

比较反感，觉得隐私被侵犯

非常反感，会关闭此功能

Q18:请描述您心目中“理想”的电商购物体验，或对现有电商渠道的任何改进建议。

填空1

电商使用意愿渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者电商渠道使用习惯与偏好的标准化调研方案。帮助您了解用户画像、分析渠道偏好、评估影响因素，适合电商平台、市场研究机构和品牌方进行精准的市场洞察与策略优化。

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