电商使用意愿与可行性调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用意愿与可行性的市场研究。本问卷旨在了解您的在线购物习惯、偏好以及对新电商模式的接受度。您的回答将为我们提供宝贵的数据，帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

待业/求职中

其他

Q3:您平均每月进行多少次线上购物？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合型平台（如淘宝、京东）

垂直型平台（如唯品会、得物）

社交电商（如拼多多、抖音商城）

品牌官网/官方APP

海外购物平台

社区团购平台

其他

Q5:您选择某个电商平台的首要因素是？

商品价格

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务

平台操作便捷性

用户评价与口碑

促销活动力度

Q6:请为您最常用的电商平台的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在购物过程中，您最关注哪些信息？（可多选）

商品详情与实物图

用户评价与晒单

销量数据

商家信誉与评分

退换货政策

物流信息

售后服务承诺

Q9:您对尝试新的、小众的电商平台（如专注于特定品类或新模式的平台）的态度是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q10:哪些因素会促使您尝试一个新的电商平台？（可多选）

朋友/网红/KOL推荐

大幅度的新人优惠/补贴

有独家或稀缺的商品

平台模式新颖有趣（如直播、游戏化）

对现有平台不满，寻求替代

广告宣传吸引

其他

Q11:在购物时，您对使用“先享后付”、“分期付款”等信用支付服务的接受度如何？

非常接受，经常使用

比较接受，偶尔使用

一般，视情况而定

不太接受，很少使用

完全不接受，从不使用

Q12:您对电商平台收集您的购物数据用于个性化推荐（如猜你喜欢）的看法是？

非常欢迎，能帮我更快找到想要的

可以接受，但希望有明确的隐私控制

无所谓

有些反感，感觉被监视

非常反感，坚决反对

Q13:您认为当前电商购物体验中，最需要改进的环节是？（可多选）

商品搜索与筛选的精准度

商品质量与描述的相符度

物流配送的时效与服务质量

售后客服的响应与处理效率

退换货流程的便捷性

支付方式的安全性与多样性

平台界面的设计与交互流畅度

Q14:假设有一个新的电商平台，主打“产地直供+全程溯源”的农产品，您的购买意愿如何？

意愿非常强

意愿比较强

意愿一般

意愿比较弱

完全没有意愿

Q15:请简要描述您理想中的电商平台应该具备哪些核心特点或服务？

填空1

Q16:您是否愿意参与电商平台的“产品试用”、“用户调研”等活动以换取优惠或积分？

非常愿意

比较愿意

视活动内容和奖励而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为未来电商发展的主要趋势会是？（单选您最认同的一项）

社交化与内容化（直播、短视频带货）

垂直化与专业化（深耕特定领域）

线上线下深度融合（O2O）

绿色与可持续电商

人工智能与个性化体验

全球化与跨境购物便利化

Q18:综合考虑便利性、价格、品质等因素，您预计未来一年内您的线上消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q19:对于电商平台，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

电商使用意愿与可行性调研

介绍

本模板旨在提供电商用户使用行为与市场趋势的深度调研解决方案。帮助您洞察用户画像、分析购物偏好、评估平台满意度，适合电商企业、市场研究机构和平台运营方进行精准的用户体验优化与商业决策。

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