电商使用意愿与绩效满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q3:促使您选择某个电商平台的首要因素是？

Q4:您在电商平台购物时，主要会购买哪些类型的商品？（可多选）

Q5:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:您认为该平台商品信息的真实性和准确性如何？

Q8:您对该平台的商品搜索和推荐功能的精准度满意吗？

Q9:您对该平台的物流配送速度及服务满意度如何？

Q10:您对该平台的售后服务（如退换货、客服响应）的满意度如何？

Q11:哪些因素会显著降低您对电商平台的使用意愿？（可多选）

Q12:与一年前相比，您使用电商平台购物的意愿是增强了还是减弱了？

Q13:您是否愿意尝试电商平台推出的新功能（如直播购物、AR试穿）？

Q14:您认为电商平台在保障消费者权益方面做得如何？

Q15:您对电商平台的促销活动（如双11、618）的整体体验评价是？

Q16:为了提高您的使用满意度和忠诚度，您对电商平台最重要的改进建议是什么？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的职业状态是？

Q20:您每月在电商平台上的平均消费金额大约是？