电商使用意愿与福利满意度调查

Q1:您最近一个月内，平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）进行购物的频率是？

Q2:您通常使用电商平台主要购买哪些类型的商品？（可多选）

Q3:您对电商平台提供的“满减优惠券”这类福利的满意度如何？

Q4:您对电商平台提供的“限时秒杀/抢购”这类福利的满意度如何？

Q5:您对电商平台提供的“会员积分/等级权益”这类福利的满意度如何？

Q6:您对电商平台提供的“签到/做任务领红包”这类福利的满意度如何？

Q7:综合考虑商品质量、价格、物流和售后服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:您认为电商平台的福利活动（如优惠券、红包）对您的购买决策影响有多大？

Q9:您认为目前电商平台的福利活动存在哪些问题？（可多选）

Q10:您更倾向于哪种类型的福利？

Q11:您是否愿意为了获得更多/更好的平台福利，而增加在某个电商平台的使用时长或消费金额？

Q12:您对电商平台的个性化推荐（根据浏览/购买记录推荐商品）的满意度如何？

Q13:与一年前相比，您使用电商平台的意愿有何变化？

Q14:如果未来电商平台推出一项新的福利计划，您最希望它包含哪些内容或解决您的哪些痛点？

Q15:您对电商平台的整体物流配送服务（速度、包装、配送员态度）满意度如何？

Q16:您对电商平台的售后服务（退换货、客服响应）满意度如何？

Q17:您主要通过哪种渠道了解电商平台的福利活动信息？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您常用的支付方式是？