电商平台推荐意愿与满意度调查

Q1:请问您最近一次进行网购，是在哪个平台？

Q2:您使用该电商平台的频率大约是？

Q3:请为您在该平台的整体购物体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为该平台最吸引您的优势是什么？（可多选）

Q5:您有多大可能性向您的朋友或家人推荐这个电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:您主要在该平台购买哪类商品？

Q7:请评价该平台商品与描述/图片的相符程度（1分为严重不符，5分为完全相符）

Q8:您对平台物流配送的时效性满意吗？

Q9:您在购物过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:平台推送的个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）对您的购买决策有帮助吗？

Q11:当您需要购买新商品时，您更倾向于？

Q12:请评价您对该平台售后服务的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您认为该平台的会员/积分体系有吸引力吗？

Q14:您认为该平台在哪些方面最需要改进？

Q15:您会因为哪些原因，愿意主动向他人推荐一个电商平台？（可多选）

Q16:您是否曾因他人的推荐而尝试新的电商平台？

Q17:请评价您对该平台信息安全和隐私保护的信任度（1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q18:相比其他平台，您认为该平台的特色或核心竞争力是？

Q19:如果请您用一句话向朋友推荐这个平台，您会怎么说？（如无推荐意愿，请说明原因）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？