电商平台消费者信任度市场调研

Q1:您平均每月进行网络购物的频率是？

Q2:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的信任度有多高？

Q4:以下哪个因素最能影响您对一个新接触电商平台的初始信任？

Q5:在您看来，哪些行为会严重损害您对电商平台的信任？（可多选）

Q6:当您对购买的商品或服务不满意时，您认为平台处理纠纷的公正性如何？

Q7:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:您如何看待电商平台上的用户评价和晒图？

Q9:平台提供的哪些保障措施能有效提升您的信任感？（可多选）

Q10:您对电商平台收集和使用您的个人信息（如浏览记录、购物偏好）用于个性化推荐的态度是？

Q11:与几年前相比，您认为当前主流电商平台的总体诚信水平如何？

Q12:请描述一次让您对某个电商平台信任感大增或骤降的具体经历或事件。（选填）

Q13:您是否愿意为获得更高的商品/服务保障（如官方鉴定、更长的质保）而支付稍高的价格？

Q14:您希望通过哪些渠道了解电商平台的信用与安全信息？（可多选）

Q15:未来一年，您预计自己在网络购物上的支出会如何变化？

Q16:您对电商平台在保护消费者数据安全方面的表现打几分？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前常居的城市级别是？