电商平台认知与竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商平台认知与竞品情况的调研。本问卷旨在了解您对不同电商平台的熟悉程度、使用偏好及看法。问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的参与!

Q1:您平均每周进行网购的频率大约是?

几乎不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您最常使用以下哪些电商平台进行购物?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
唯品会
苏宁易购
其他

Q3:在您最常使用的平台中,您认为其最大的优势是什么?

商品种类丰富
价格实惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台信誉/正品保障
社交/内容推荐有趣

Q4:您对“抖音电商”或“快手电商”这类内容电商的熟悉程度如何?

非常熟悉,经常使用
比较熟悉,偶尔使用
一般,听说过但没用过
不太熟悉
完全没听说过

Q5:您是否曾因观看短视频或直播而进行过冲动消费?

经常
偶尔
很少
从未

Q6:当您想购买电子产品(如手机、电脑)时,您会优先考虑哪个平台?

京东
淘宝/天猫
品牌官网
线下实体店
其他平台
不确定

Q7:当您想购买服装、美妆等时尚类商品时,您会优先考虑哪个平台?

淘宝/天猫
小红书
抖音电商
唯品会
其他平台
不确定

Q8:总体而言,您向朋友或家人推荐您最常用电商平台的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q9:您在选择电商平台时,最看重哪些因素?(可多选)

商品价格
商品质量与正品保障
物流速度与运费
售后服务与退换货便利性
用户界面与操作便捷性
促销活动力度
平台口碑与评价
支付安全性

Q10:您认为目前主流电商平台在哪些方面最需要改进?

打击假冒伪劣商品
提升物流配送效率
优化售后服务体验
简化购物流程
提供更精准的商品推荐
保护用户数据隐私

Q11:您是否使用过“会员制”电商(如京东PLUS、淘宝88VIP等)?

是,正在使用
曾经使用过,现已停止
了解但从未使用
完全不了解

Q12:您认为会员制电商的哪些权益对您最有吸引力?

免运费券
专属折扣/优惠券
会员价商品
视频/娱乐会员
退换货特权
都不吸引

Q13:您对“跨境电商平台”(如亚马逊海外购、天猫国际、考拉海购)的认知和使用情况是?

经常使用,非常熟悉
偶尔使用,比较熟悉
知道但没用过
不太了解

Q14:您认为“社交电商”(如拼多多的拼团、小红书种草)对您的购物决策影响大吗?

影响很大,经常参考
有一定影响
影响很小
完全无影响

Q15:您是否关注过“绿色电商”或“可持续消费”相关的概念或平台?

非常关注并积极实践
比较关注,有一定了解
听说过,但不太了解
完全没听说过

Q16:您通常通过什么渠道了解新的电商平台或购物方式?

社交媒体(微信、微博、抖音等)
朋友/家人推荐
广告(线上/线下)
新闻资讯
自己主动搜索
很少关注

Q17:请对您最常使用的电商平台的“整体满意度”进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q18:未来一年,您尝试新电商平台(包括新兴平台或您未用过的现有平台)的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q19:您认为未来电商发展的趋势可能包括哪些?(可多选)

直播/短视频电商更普及
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)购物
人工智能(AI)个性化推荐
社交与电商更深融合
线上线下全渠道融合
绿色/可持续电商
其他

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他

Q22:请分享一个您印象最深刻(无论好坏)的电商平台购物经历或体验。

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电商平台认知与竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供电商平台用户认知与竞品分析的标准化调研方案。帮助您洞察用户购物习惯、评估平台竞争优势、分析未来发展趋势,适合市场研究团队和电商企业进行精准的市场竞争分析。
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