电商平台客户参与度与满意度调查

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在该平台购物几次？

Q3:请对您在该平台的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐该平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您主要通过哪些方式了解到该平台上的商品或活动？（可多选）

Q6:您认为该平台的商品价格是否具有竞争力？

Q7:您对平台商品质量的满意度如何？

Q8:您对平台物流配送的速度和准时性满意吗？

Q9:您最看重平台提供的哪些客户服务？（可多选）

Q10:您是否参与过该平台组织的互动活动（如签到、游戏、直播互动、评价有礼等）？

Q11:哪些因素会促使您更积极地参与平台互动？（可多选）

Q12:您在该平台购物后，通常会进行商品评价吗？

Q13:您撰写评价时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

Q14:您是否关注过或订阅过平台上的店铺/品牌？

Q15:您认为该平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？

Q16:您对平台App或网站的界面设计和操作流畅度满意吗？

Q17:您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:与该平台的其他竞争对手相比，您对其整体满意度处于什么水平？

Q19:请留下您对该电商平台最想提出的一条具体建议或意见：

Q20:未来一年，您预计在该平台的消费金额会如何变化？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？