电商依赖程度与消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者电商依赖程度与日常消费行为的调研。本问卷旨在了解您在网络购物方面的习惯、偏好及态度。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您平均每周进行线上购物的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:与线下购物相比，您认为自己更依赖线上购物吗？

非常依赖，绝大部分购物都在线上完成

比较依赖，线上购物占大部分

一般依赖，线上线下各占一半

不太依赖，线下购物占大部分

完全不依赖，几乎只在实体店购物

Q5:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

唯品会

小红书

得物

其他平台（如网易严选、小米有品等）

品牌官方商城/小程序

Q6:您最常通过线上购买的商品或服务类别有哪些？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

图书音像

虚拟服务（如会员、课程）

本地生活服务（如外卖、电影票）

其他

Q7:您每月用于线上购物的平均支出大约占您总消费支出的比例是？

80%以上

60%-80%

40%-60%

20%-40%

20%以下

Q8:促使您选择线上购物的最主要原因是？

价格更优惠/促销活动多

商品选择丰富多样

节省时间/方便快捷

物流配送便捷

用户评价和推荐可参考

其他

Q9:在什么情况下，您仍然会优先选择线下购物？

需要试穿、试用或体验的商品（如服装、家具）

急需使用的商品

购买高价值或贵重物品

享受逛街、社交的乐趣

不信任线上商品质量

其他

Q10:请评价您对当前主流电商平台的总体满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否经常使用直播带货或短视频内容推荐进行购物？

是，经常购买

偶尔会尝试购买

只看不买

从不观看此类内容

Q12:在购物决策时，哪些信息对您的影响最大？（可多选）

商品详情页描述

用户评价（尤其是带图评价）

销量数据

平台/店铺信誉评分

社交媒体推荐（如小红书、微博）

朋友/家人推荐

价格和促销信息

其他

Q13:您对电商平台的物流配送速度及服务是否满意？

非常满意，总能按时或提前送达

比较满意，基本符合预期

一般，偶尔有延迟

不太满意，配送问题较多

非常不满意

Q14:您认为自己在网购时属于哪种类型的消费者？

冲动型，容易被促销和推荐吸引

理性型，会仔细比价和查看评价

习惯型，固定平台和品类购买

探索型，喜欢尝试新平台和新品牌

Q15:如果未来线下实体店体验大幅提升（如价格与线上同步、服务更优），您会减少线上购物吗？

会，将显著增加线下购物比例

可能会，部分商品会转向线下

影响不大，仍会保持现有习惯

不会，仍会以线上购物为主

Q16:您是否担心过线上购物的个人信息安全问题？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q17:您认为目前电商消费存在哪些主要问题？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/图文不符

退换货流程繁琐

个人信息泄露风险

物流包装不环保

售后服务响应慢

大数据“杀熟”

其他

Q18:对于电商平台或商家，您最希望他们改进或提供哪些服务？

填空1

Q19:总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用电商平台进行购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q20:展望未来，您预计自己的线上消费支出占比会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本保持不变

小幅减少

大幅减少

电商依赖程度与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者电商依赖度与行为研究的标准化工具。帮助您分析购物频率、评估平台偏好、洞察消费动机，适合市场研究机构、电商平台和品牌商家进行精准的用户画像与市场策略制定。

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