电商核心需求与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台使用习惯与品牌认知的调查研究，旨在了解您的核心需求和对电商品牌的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪个类型的电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、网易严选）

社交电商（如小红书、抖音商城）

跨境电商（如天猫国际、考拉海购）

其他

Q2:在选择一个电商平台购物时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

商品价格优惠力度

商品质量与正品保障

物流配送速度与体验

售后服务（如退换货便捷性）

平台界面与操作便捷性

商品种类丰富度

会员权益与积分体系

平台品牌信誉与口碑

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解或加深对某个电商平台的印象？

朋友/家人推荐

社交媒体广告/博主推荐

搜索引擎/信息流广告

电视/户外广告

APP商店推荐或榜单

很少主动了解，随用随找

Q4:当您听到“高品质电商”这个词时，脑海中首先浮现的是哪个平台？

京东

天猫

网易严选

唯品会

其他

没有明确联想

Q5:当您想购买价格极具竞争力的商品时，您会首先想到哪个平台？

拼多多

淘宝

抖音/快手直播间

阿里巴巴（1688）

其他

没有明确联想

Q6:整体而言，您向亲朋好友推荐您最常用电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为目前主流电商平台在“正品保障”方面做得如何？

非常出色，普遍值得信赖

还不错，大部分平台可靠

一般，偶尔有疑虑

较差，假货问题依然存在

不清楚

Q8:您希望电商平台在哪些方面进行重点改进？（最多选3项）

打击虚假宣传和刷单

优化个性化推荐算法

简化退换货流程

提升物流配送时效与可追踪性

加强消费者隐私保护

提供更透明的价格体系

丰富优质小众品牌

改善客服响应与解决问题能力

其他

Q9:您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、无忧退换）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对电商平台推出的会员订阅服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）的态度是？

已是会员，觉得物超所值

曾是会员，但已不再续费

了解但未开通，在观望

不感兴趣，觉得没必要

不了解此类服务

Q11:请为您最常用的电商平台的“购物整体体验”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您最近一年在直播电商（如抖音、淘宝直播）的购物频率是？

每周多次

每周一次左右

每月几次

偶尔（几个月一次）

从未尝试

Q13:直播电商吸引您购物的主要原因是什么？（最多选3项）

直观的商品展示与试用

主播的专业讲解与推荐

限时优惠或独家低价

互动娱乐性强

信任主播的选品

冲动消费

其他

Q14:您如何看待电商平台的“绿色/可持续”倡议（如无纸化发票、绿色包装）？

非常支持，会影响我的平台选择

比较支持，是加分项但非决定因素

中立，对我选择影响不大

不太关注

认为只是营销噱头

Q15:请用一个词或短语，描述您心目中“理想电商平台”最应该具备的特质。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

个体经营者/自由职业

工人/服务人员

退休人员

其他

Q18:您个人每月可支配的网购预算大致为？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

电商核心需求与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供电商平台用户习惯与品牌认知的深度调研解决方案。帮助您洞察核心购物需求、评估品牌影响力、分析平台改进方向，适合电商企业、市场研究机构和品牌方进行精准的用户体验与市场策略优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商核心需求与品牌认知调查

相关推荐