电商平台核心需求与口碑调研

Q1:您最常使用哪个综合性电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台的购物频率是？

Q3:您选择某个电商平台的首要因素是？

Q4:在浏览商品时，哪些信息对您的购买决策影响最大？

Q5:请对您最常使用平台的“商品搜索准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用平台的“商品推荐个性化程度（如猜你喜欢）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为该平台在“商品质量与描述相符”方面表现如何？

Q9:您对该平台的物流配送速度及包装完整度是否满意？

Q10:您在购物过程中，最担心遇到哪些问题？

Q11:当遇到售后问题时，您对该平台客服解决问题的效率和态度满意吗？

Q12:请对您最常使用平台的“促销活动（如双11、618）的规则清晰度和优惠力度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否愿意为“更快的物流（如次日达）”或“更好的售后服务”支付少量额外费用？

Q14:您希望通过电商平台获得哪些增值服务或功能？

Q15:您认为直播电商（如抖音、淘宝直播）的购物体验与传统图文电商相比如何？

Q16:您认为您最常使用的电商平台在哪些方面最需要改进？请具体说明。

Q17:您对电商平台使用您的浏览和购买数据进行个性化推荐的态度是？

Q18:除了购物，您还会使用电商平台的哪些功能？

Q19:与一年前相比，您对当前主要使用的电商平台的总体满意度变化是？

Q20:如果有一个新的电商平台，什么样的核心功能或服务会吸引您尝试使用？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您目前的职业是？

Q24:您每月可支配的网购预算大约为？