电商期望功能品牌认知调查

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行几次购物？

Q2:您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:当您想到“功能丰富、体验流畅”的电商平台时，首先会联想到哪个品牌？

Q5:请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的电商平台的“购物流程（如下单、支付）便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服）体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为目前电商平台在哪些方面的功能体验有待提升？（可多选）

Q9:您是否愿意为“更快的配送速度（如半小时达）”支付额外的费用？

Q10:您是否使用过电商平台的“直播购物”功能？

Q11:如果您使用过直播购物，吸引您的主要因素是什么？（可多选）

Q12:您对电商平台整合“本地生活服务”（如外卖、到店套餐）的态度是？

Q13:您希望未来电商平台新增或强化哪一项具体功能或服务？（请简要描述）

Q14:您认为“绿色消费”（如商品碳足迹标签、回收计划）会影响您的购物决策吗？

Q15:在促销季（如双11），您更倾向于在哪个平台进行主要消费？

Q16:您主要通过哪些渠道了解电商平台的新功能或促销信息？（可多选）

Q17:您对电商平台使用人工智能（AI）客服的接受度如何？

Q18:请对您最常使用的电商平台的“隐私保护与数据安全”信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

Q19:提到“值得信赖”的电商品牌，您会想到谁？请简要说明原因。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？