电商期望功能消费行为调研问卷

Q1:您最常用的电商平台类型是？

Q2:您通常在什么情况下会进行线上购物？（可多选）

Q3:您平均每月在线上购物的频率是？

Q4:您单次线上购物的平均消费金额通常在哪个区间？

Q5:在决定购买前，您最关注商品的哪些信息？（可多选）

Q6:您认为目前电商平台的商品搜索功能（如关键词、筛选）是否满足您的需求？

Q7:您希望电商平台在商品详情页增加或优化哪些功能？（可多选）

Q8:您对直播带货这种购物形式的接受度如何？

Q9:您认为一个理想的直播购物体验应包含哪些要素？（可多选）

Q10:您对当前电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的满意度如何？

Q11:您希望平台在个性化服务方面有哪些改进？（可多选）

Q12:您在购物时，对平台的隐私保护和安全支付的信任度如何？

Q13:您希望平台提供哪些新的支付或金融服务？（可多选）

Q14:您对电商平台的售后服务（如退换货、维修、投诉处理）整体满意度如何？

Q15:您期望在售后环节获得哪些升级服务？（可多选）

Q16:您是否愿意尝试使用AI助手（如智能客服、购物顾问）来辅助购物决策？

Q17:您希望AI购物助手能帮您解决哪些问题？（可多选）

Q18:您对电商平台整合的社区/内容板块（如买家秀、种草笔记、话题讨论）感兴趣吗？

Q19:如果有一个全新的电商功能（例如：虚拟社交购物、元宇宙商店、基于地理位置的即时达等），您最期待的是什么？请简要描述。

Q20:总体而言，您对现有主流电商平台的购物体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:请留下您对电商平台未来发展的任何其他建议或期望：