电商平台购物体验与商品质量评价市场调研

Q1:在过去的6个月里，您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您在选择电商平台购物时，最看重哪些因素？

Q3:总体而言，您对最近一次在电商平台购物的商品质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为，电商平台上展示的商品信息（如图片、描述、参数）与实际收到的商品符合程度如何？

Q5:您在电商购物时，遇到过哪些与商品质量相关的问题？

Q6:当您遇到商品质量问题时，您通常会如何处理？

Q7:您对电商平台处理质量纠纷的效率和公正性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为哪个品类的商品在电商平台上最容易出现质量问题？

Q10:为了判断商品质量，您在购买前会依赖哪些信息？

Q11:您认为“七天无理由退货”政策对保障您的购物质量体验重要吗？

Q12:您对电商平台在打击假冒伪劣、刷单炒信等行为方面的努力，评价如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:相比线下实体店，您认为电商平台在商品质量方面的整体表现如何？

Q14:对于提升电商平台的商品整体质量，您有什么具体的建议或期望？（例如：对卖家的监管、质检流程、信息披露等方面）

Q15:您在未来会更倾向于购买带有哪种标识或承诺的商品？

Q16:您认为哪些措施能最有效地帮助您避免买到质量差的商品？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月在电商平台的购物频率是？

Q19:您平均每次在电商平台的购物金额大约是多少？