电商平台质量评价需求调研问卷

Q1:您最近一年内平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多）购物的频率是？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

Q3:当您评价一个电商平台的质量时，您认为以下哪个维度最为重要？

Q4:请对您最常使用的电商平台在“商品信息（如图片、描述、参数）准确性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常使用的电商平台在“物流服务（如发货速度、包裹完好度、配送员态度）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的电商平台在“客户服务（如咨询响应、退换货处理、投诉解决）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为目前电商平台在保障商品正品/质量方面做得如何？

Q8:您在购物后，通常会通过哪些渠道或方式发表对商品/服务的评价？（可多选）

Q9:您认为当前电商平台的用户评价内容（如文字、图片、视频）可信度如何？

Q10:您希望电商平台在质量评价体系中增加或强化哪些功能？（可多选）

Q11:如果平台提供付费的、由第三方专业机构出具的详细商品质量检测报告，您会考虑查看并为此付费吗？

Q12:基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为人工智能（AI）技术在帮助您筛选高质量商品或识别可靠评价方面，能起到多大作用？

Q14:您对以下哪些新兴的电商质量保障方式感兴趣或认为有效？（可多选）

Q15:请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）电商购物经历，并说明它如何影响了您对该平台或商家的质量评价。

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前所在的城市级别是？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您的个人月均可支配收入大致范围是？

Q21:对于电商平台如何更好地构建和呈现商品与服务质量评价体系，您还有哪些其他建议或期望？