电商质量评价与品牌认知调查

Q1:在过去一年中，您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q2:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q3:总体而言，您对您最常使用的电商平台的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在您看来，衡量一个电商平台“质量”最重要的标准是什么？

Q5:当您在电商平台购物时，主要通过哪些信息来判断商品质量？（可多选）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您认为哪个电商平台在“正品保障/商品质量”方面给您的印象最好？

Q8:您认为哪个电商平台在“物流速度与服务”方面表现最出色？

Q9:当遇到商品质量问题时，您通常首选哪种解决方式？

Q10:您对电商平台处理售后纠纷（如退换货、质量投诉）的效率和公正性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:以下哪些因素会显著提升您对某个电商平台品牌的信任感与好感度？（可多选）

Q12:您认为“直播电商”（如抖音、快手）在商品质量呈现上，相比传统图文电商（如淘宝、京东）有何特点？

Q13:您是否愿意为“明确承诺更高品质保障”（如品牌官方、平台严选）的商品支付溢价？

Q14:请用一个词或短语形容您心中“理想的高质量电商平台”应该具备的最核心特质。

Q15:您主要通过哪些渠道了解电商平台的品牌形象或最新动态？（单选最主要渠道）

Q16:您认为当前主流电商平台在“质量把控”方面普遍存在哪些不足？（可多选）

Q17:未来一年，您预计在哪个电商平台的消费会增加或保持主要份额？

Q18:综合考虑商品质量、物流、售后、价格、体验等所有因素，您给您最常使用的电商平台的整体品牌形象打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q19:对于电商平台如何更好地提升商品质量与用户信任，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于？

Q22:您目前的月均可支配收入大致范围是？