电商平台商品质量评价体系竞品调研问卷

电商平台商品质量评价体系竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台商品质量评价体系的调研，旨在了解不同平台在此方面的功能、体验与效果。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？（单选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q2:在评估商品质量时，您通常会关注哪些评价内容？（可多选）

用户评分（如5星评分）

用户评价的文字描述

带图/视频的评价

追评内容

“问大家”板块的问答

评价中关于“材质/做工”的描述

评价中关于“尺寸/色差”的描述

评价中关于“耐用性”的描述

平台官方的质量认证标签（如“京东好货”）

其他

Q3:您认为哪个平台的商品评价（评分+图文）整体可信度最高？（单选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

都差不多

都不太可信

Q4:请为您最常用平台（第一题所选）的“评价真实性”（即评价是否真实反映了商品情况）打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请为您最常用平台（第一题所选）的“评价丰富度”（如图文视频评价数量、追评数量等）打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否遇到过评价内容与实物严重不符的情况？（单选）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:当您怀疑评价可能不真实时，主要是基于哪些迹象？（可多选）

评价内容过于简短、模板化

大量评价集中在短时间内发布

评价配图过于精美、像广告图

只看好评或只看差评

评价与“问大家”的回答矛盾

用户ID可疑或等级过低

其他

Q8:您认为哪个平台在打击“刷单炒信”等虚假评价行为上做得最好？（单选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

都不了解

感觉都做得不够

Q9:在浏览评价时，平台提供的“筛选”功能（如按关键词、星级、有无视频筛选）对您的帮助大吗？（单选）

非常大，经常使用

比较大，偶尔使用

一般，很少使用

没什么帮助，基本不用

Q10:您希望电商平台在商品评价板块增加或强化哪些功能？（可多选）

更严格的实名认证与交易验证

增加“专家测评”或“达人评测”板块

提供评价真实性概率提示

支持对评价进行“有用/无用”投票并排序

增加“长期使用后追评”的激励与展示

细分评价维度（如包装、材质、耐用性分别评分）

与第三方评测机构数据打通

其他

Q11:除了用户评价，您是否关注平台或商家提供的其他质量相关信息？（如质检报告、材质说明等）（单选）

非常关注，会仔细查看

比较关注，有的话会看看

不太关注，更相信用户评价

完全不关注

Q12:如果平台推出一个需要付费或完成复杂任务才能查看的“高信用用户专属评价区”，您认为有价值吗？（单选）

非常有价值，愿意为此付费或付出努力

有一定价值，但要看具体形式

价值不大，现有评价已足够

完全没价值，是变相收费

Q13:您认为“直播带货”形式下的商品质量评价，与传统的图文评价相比，可信度如何？（单选）

直播展示更直观，可信度更高

直播可能美化，但比图文评价略高

两者可信度差不多

直播带货“翻车”多，可信度反而更低

说不清

Q14:在您心中，一个“理想”的电商商品质量评价体系应该是什么样的？（请简要描述）

填空1

Q15:基于整体体验，如果让您推荐一个“商品质量评价最让人放心”的电商平台给朋友，您会推荐哪个？（单选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

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