电商质量评价消费行为调研

Q1:您最近一次在电商平台购买商品是在？

Q2:您主要通过哪些渠道获取电商平台上的商品质量信息？（可多选）

Q3:在浏览商品时，您认为哪种类型的用户评价对您判断质量最有帮助？

Q4:总体而言，您认为目前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上商品描述与实物质量的相符程度如何？（1分为极不相符，5分为完全相符）

Q5:当您收到的商品质量与预期不符时，您最常采取的行动是？

Q6:您认为哪些因素最容易导致您对商品质量产生误判？（可多选）

Q7:如果0分代表“完全不会”，10分代表“一定会”，您有多大可能因为一次不满意的质量体验而永久放弃在该店铺购物？

Q8:对于“价格较低”的商品，您对其质量的心理预期是？

Q9:您更倾向于相信以下哪种质量保证方式？

Q10:您认为电商平台在提升商品质量方面，最应该加强哪些措施？（可多选）

Q11:在购买高价值商品（如电子产品、大家电）时，您对质量信息的关注程度相比普通商品？

Q12:请描述一次您因商品质量超出预期而感到惊喜的购物经历。（例如：商品耐用、细节精致、赠品超值等）

Q13:您认为当前电商平台的商品评价系统（包括评分、评价内容、筛选功能等）在帮助您判断质量方面的有效性如何？（1分为完全无效，5分为非常有效）

Q14:您是否会因为担心质量问题，而放弃在电商平台购买某些特定品类的商品？

Q15:除了文字和图片评价，您希望电商平台新增哪些功能来帮助判断商品质量？（可多选）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您每月在电商平台的购物频率大约是？

Q18:对于电商平台、商家或消费者，在提升购物质量体验方面，您还有什么其他建议或想法？