电商平台商品质量评价功能调研问卷

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您在网购时，主要通过哪些方式判断商品质量？（可多选）

Q3:在浏览商品评价时，您认为哪一类信息对判断质量最有帮助？

Q4:总体而言，您对当前常用电商平台的商品评价系统（包括展示、筛选、可信度等）的满意度如何？请用0-10分表示，0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”。

Q5:您认为当前电商平台的商品评价中，最突出的问题是什么？

Q6:如果平台推出“质量专项评价”标签（如“材质优良”、“做工精细”、“尺寸准确”等），您认为其可信度有多高？请用1-5星评价，1星为“完全不可信”，5星为“非常可信”。

Q7:您希望“质量专项评价”包含哪些维度的标签？（可多选）

Q8:对于高单价商品（如家电、数码产品），您是否愿意在收货后，花费更多时间完成一份详细的质量问卷，以换取平台积分或优惠券？

Q9:您认为由平台认证的“已购用户”发布的评价，其可信度会比普通评价更高吗？

Q10:除了文字和图片，您认为哪些形式能更好地展示商品质量？（可多选）

Q11:如果平台引入基于AI的“评价总结”功能，自动提炼评价中关于质量的关键点（如“80%的用户认为做工扎实”），您会参考这个总结吗？

Q12:请描述一次您因为商品评价（好或差）而成功避免或遭遇质量问题的购物经历。（选填）

Q13:您是否关注过商品评价中的“追评”（购买一段时间后的补充评价）？

Q14:您认为商家对差评的回复（解释、解决方案）对于您判断商品质量和商家态度有多重要？请用1-5星评价，1星为“完全不重要”，5星为“非常重要”。

Q15:为了提升评价的真实性，您愿意支持或参与以下哪些机制？（可多选）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您常用的购物设备是？

Q19:对于电商平台如何更好地帮助用户甄别商品质量，您还有哪些其他建议或想法？