电商性价比评价市场调研问卷

电商性价比评价市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台商品性价比评价的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次网购是在哪个平台？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您平均每月网购的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您网购时，最常购买的商品类别是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

Q4:在您看来，决定一个商品“性价比高”的最关键因素是？

价格足够低

质量与价格匹配度高

品牌/口碑好

功能/性能超出预期

售后服务有保障

Q5:您通常通过哪些渠道了解或判断一个商品的性价比？（可多选）

商品详情页/参数

用户评价（文字/图片）

视频评测/直播

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、微博等）

专业测评网站/文章

价格历史走势

Q6:您认为当前电商平台的用户评价（好评/差评）对您判断性价比的帮助程度是？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q7:您更倾向于相信哪种类型的用户评价？

带图/视频的详细评价

追评（尤其是使用一段时间后）

被标记为“优质评价”的

中评（感觉更客观）

只看差评来避坑

Q8:当您发现一个商品价格很低但评价很少时，您会？

果断购买，相信自己的判断

犹豫，先加入购物车观察

放弃购买，担心质量或风险

去其他平台搜索同款对比

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为哪些情况会严重损害您对商品性价比的感知？（可多选）

收到实物与图片/描述严重不符

商品存在隐蔽的质量缺陷

价格虚高，很快大幅降价

物流速度慢或包装破损

客服响应慢或解决问题不力

被虚假促销活动误导

Q11:对于“大促”（如618、双11）期间的性价比，您的看法是？

确实能买到全年最低价，性价比高

部分商品先涨后降，需要仔细辨别

优惠规则复杂，实际优惠不大

不关注大促，平时有需要就买

Q12:您是否愿意为“性价比高”但品牌知名度不高的商品支付与知名品牌相近的价格？

愿意，只要产品力足够

不愿意，品牌是重要保障

视具体品类而定（如电子产品不愿，日用品愿意）

不确定

Q13:请描述一次您认为“物超所值”的网购经历（例如：商品、平台、为何觉得性价比高）。

填空1

Q14:请描述一次您认为“性价比极低”的网购经历（例如：商品、平台、为何觉得不值）。

填空1

Q15:未来，您希望电商平台在帮助用户判断性价比方面增加什么功能？

更透明的价格历史曲线

AI对比同款商品全网价格与评价

邀请更多真实用户进行长测视频分享

建立更严格的虚假评价识别与过滤机制

提供第三方权威检测报告

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休

其他

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