电商性价比评价满意度调查问卷

欢迎参与本次电商性价比评价满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，提升购物体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在电商平台购物，主要考虑的因素是什么？

价格

商品质量

品牌

用户评价

促销活动

物流速度

Q2:您认为“性价比”在您的购物决策中占据多大比重？

核心决定因素，几乎每次都考虑

重要因素，经常考虑

一般因素，偶尔考虑

不太重要，很少考虑

Q3:您主要通过哪些渠道了解商品的性价比信息？（可多选）

商品详情页

用户评价区

问答区

社交媒体（如小红书、抖音）

专业测评网站/博主

朋友/家人推荐

直播带货

Q4:您认为电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的商品价格透明度如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:当您发现购买的商品“货不对板”或质量低于预期时，您通常如何处理？

申请退货退款

联系客服协商

给予差评

自认倒霉，不再购买

在社交媒体曝光

Q7:您认为哪些因素最能体现一个商品的“高性价比”？（可多选）

价格明显低于同类商品

质量远超其价格

功能/设计有独特优势

品牌信誉好

售后服务完善

用户口碑极佳

Q8:您对电商平台“用户评价”系统的信任度如何？

非常信任，主要参考依据

比较信任，但会筛选

一般，怀疑有刷单

不太信任，仅供参考

完全不信任

Q9:您对电商平台提供的“价格保护”、“保价”等服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您更倾向于在哪种促销活动期间购买高性价比商品？

双11/618等大促

日常秒杀/特价

直播间专属优惠

会员日/积分兑换

无所谓，随时关注

Q11:在您看来，目前电商平台在性价比评价方面存在哪些主要问题？（可多选）

虚假促销/先涨后降

刷单刷好评现象严重

商品描述与实物不符

比价功能不完善

低价商品质量堪忧

缺乏客观的第三方测评参考

Q12:请描述一次您认为最成功（或最失败）的“高性价比”购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:您是否愿意为获取更真实、更专业的商品性价比测评内容付费？

愿意

不愿意

视情况而定

Q14:总体而言，您对当前主流电商平台在帮助您做出“性价比”判断方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每月在电商平台的平均购物频率是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q17:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？

综合型（如淘宝、京东）

垂直型（如得物、唯品会）

社交电商/团购（如拼多多、抖音商城）

跨境电商（如天猫国际、考拉）

二手平台（如闲鱼）

Q18:对于电商平台如何更好地帮助用户评估和选择高性价比商品，您有什么具体的建议或期望？

填空1

电商性价比评价满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供电商消费者性价比评价与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集购物决策因素、评估平台服务、分析用户痛点，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化产品策略、提升用户购物体验。

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