电商便捷性评价产品调研问卷

Q1:您最近一次使用电商平台购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在？

Q2:您最常使用哪种设备进行电商购物？

Q3:请为电商App/网站的【启动/加载速度】便捷性打分。（1分表示非常慢/卡顿，5分表示非常快/流畅）

Q4:请为电商App/网站的【首页布局与导航清晰度】便捷性打分。（1分表示非常混乱难找，5分表示非常清晰直观）

Q5:您通常使用以下哪些方式进行商品搜索？（可多选）

Q6:请为【商品搜索结果的相关性与准确性】便捷性打分。（1分表示完全不相关，5分表示非常精准）

Q7:在浏览商品列表时，您最看重哪个筛选或排序功能？

Q8:请为【商品详情页信息（如图片、规格、详情描述）的完整性与易读性】便捷性打分。（1分表示信息不全/难以理解，5分表示信息全面/一目了然）

Q9:您认为当前电商平台的【“一键加购”与“立即购买”】按钮设计是否便捷醒目？

Q10:在结算支付环节，您认为哪些功能显著提升了便捷性？（可多选）

Q11:请为【从加入购物车到完成支付的整个流程顺畅度】便捷性打分。（1分表示步骤繁琐常出错，5分表示一气呵成无阻碍）

Q12:您最常通过哪种方式查看物流信息？

Q13:请为【订单物流信息的实时性与更新及时性】便捷性打分。（1分表示信息滞后不准确，5分表示实时精准）

Q14:在售后服务方面，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q15:您是否使用过“我的订单”中的“再次购买”或“找相似”功能？

Q16:请为电商平台【个人中心/“我的”页面功能整合与查找】便捷性打分。（1分表示杂乱难找，5分表示分类清晰易查找）

Q17:您希望未来电商平台在哪些方面进一步提升购物便捷性？（可多选）

Q18:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物便捷性满意吗？

Q19:请分享一个您在使用电商平台过程中，遇到的关于“便捷性”最深刻的正面或负面体验，并简要描述。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月线上购物的频率大约是？