电商平台安全性评价需求调研问卷

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多）进行购物的频率是？

Q2:在电商平台购物时，您最关注以下哪些方面的安全性？（请选择所有您关心的选项）

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的安全性信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q4:您认为，电商平台在保障用户安全方面，哪个环节最为关键？

Q5:您曾遇到过或听说过哪些与电商安全相关的问题？（可多选）

Q6:当您怀疑账户存在安全风险时，您通常会采取什么措施？

Q7:您有多大意愿向朋友或家人推荐您认为“安全性高”的电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q8:您认为电商平台提供的哪种安全认证方式最让您放心？

Q9:您希望电商平台在安全方面提供哪些更透明的信息？（可多选）

Q10:您对电商平台处理用户安全投诉（如账户被盗、信息泄露）的效率和效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您是否愿意为了更高的安全性（如更复杂的验证流程），牺牲一部分购物便捷性？

Q12:您认为，一个理想的“电商平台安全性评价体系”应该包含哪些核心指标或维度？（例如：支付安全等级、隐私保护力度等）

Q13:您更倾向于通过哪种渠道了解一个电商平台的安全性口碑？

Q14:如果电商平台推出付费的高级安全服务（如账户安全险、隐私深度保护），您可能感兴趣的功能包括？（可多选）

Q15:您认为政府或行业组织在规范电商平台安全方面应发挥怎样的作用？

Q16:请描述一次您亲身经历或深刻印象的、与电商安全相关的正面或负面事件。（选填）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常使用哪种设备进行电商购物？