电商隐私保护态度与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台隐私保护的用户态度与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动平台在隐私保护方面持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q2:您通常在哪些场景下会关注电商平台的隐私保护政策或措施？（可多选）

注册新账号时

进行支付时

收到个性化广告推送时

平台要求获取额外权限（如通讯录、位置）时

听说数据泄露新闻后

很少或从不关注

Q3:您对目前主要使用的电商平台在保护您个人隐私方面的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您认为在隐私保护方面做得最好的电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:您认为电商平台收集您的哪些个人信息是“必要且合理”的？（例如，用于完成交易和配送）

仅限姓名、电话、收货地址

包括上述及购物偏好以改善服务

包括上述及设备信息以确保安全

平台应尽可能少地收集信息

我不确定

Q6:您阅读电商平台隐私政策或用户协议的完整程度是？

每次都仔细阅读

大致浏览关键部分

只在有疑问时查看

从不阅读，直接同意

Q7:请对以下陈述的同意程度进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：“我清楚知道如何在电商平台上管理我的隐私设置（如广告偏好、数据共享开关）。”

分数

标签

Q8:当电商平台基于您的浏览或购买记录推送个性化广告时，您的感受是？

感到便利，推荐更精准

可以接受，但希望有更明显的关闭选项

感到被监视，有些不适

非常反感，认为侵犯了隐私

Q9:您最担心电商平台的哪些隐私风险？（可多选）

个人交易信息被泄露

购物习惯等数据被卖给第三方

账号密码被盗导致资金损失

过度收集与购物无关的个人信息（如通讯录）

生物识别信息（如人脸）的滥用

其他

Q10:如果发现电商平台存在隐私泄露或数据滥用的情况，您最可能采取的行动是？

立即修改密码并检查账户

向平台投诉并要求解释

向监管部门举报

停止使用该平台

向亲友曝光此事

不知道该怎么办

Q11:请对以下陈述的同意程度进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：“我认为电商平台在发生数据泄露事件时，能够及时、透明地通知用户并采取有效补救措施。”

分数

标签

Q12:您认为当前电商平台的隐私政策条款普遍是否易于理解？

非常易懂

比较易懂

一般，部分专业术语难懂

比较晦涩难懂

非常晦涩难懂

Q13:为了提升隐私保护，您希望电商平台优先加强哪些方面？（可多选）

提供更清晰简明的隐私政策

默认设置更严格的隐私保护选项

提供更便捷的一键式隐私管理入口

定期向用户报告其数据被如何使用

引入独立的第三方隐私审计

加大对数据违规的内部惩罚力度

Q14:您是否愿意为使用隐私保护措施更严格、更透明的电商平台而支付稍高的价格或接受稍少的便利（如更少的个性化推荐）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:与一年前相比，您感觉电商行业在用户隐私保护方面的整体表现是进步了还是退步了？

有明显进步

略有进步

没有变化

略有退步

明显退步

Q16:对于电商平台如何更好地平衡个性化服务与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您通常通过哪种设备访问电商平台？

智能手机

平板电脑

台式机或笔记本电脑

多种设备混合使用

电商隐私保护态度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台用户隐私保护态度的标准化调研方案。帮助您评估用户认知、测量保护满意度、识别核心风险，适合电商平台、市场研究机构和监管部门优化隐私策略。

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