电商个人信息保护意识与用户体验调查

电商个人信息保护意识与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台个人信息保护意识与用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您在网络购物过程中对个人信息保护的关注程度、相关体验与期望。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们更好地理解用户需求，推动行业健康发展。感谢您的参与！

Q1:1. 您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行网络购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q2:2. 在注册或使用电商平台时，您是否会仔细阅读平台的《隐私政策》或《用户协议》？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

只有在涉及重要信息（如支付）时才会看

几乎从不阅读

不知道在哪里看

Q3:3. 在电商购物过程中，您最担心哪些个人信息被泄露或滥用？（最多可选3项）

姓名与身份证号

手机号码

家庭/收货地址

支付信息（银行卡、支付密码）

购物记录与浏览偏好

社交账号（如微信、微博绑定）

个人生物信息（如人脸识别数据）

其他

Q4:4. 当电商App或网站向您请求获取手机权限（如通讯录、位置、相册）时，您通常如何处理？

一律允许，方便使用

根据功能需要判断，必要时才允许

通常先拒绝，需要时再开启

一律拒绝，除非无法使用核心功能

没注意过权限请求

Q5:5. 您是否曾因个人信息保护问题（如骚扰电话、短信推广、数据泄露担忧）而放弃在某电商平台购物？

经常如此

偶尔有过

从未有过

不确定是否与此有关

Q6:6. 总体而言，您对目前主要使用的电商平台在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:7. 您是否了解《个人信息保护法》中规定的“知情-同意”原则（即平台处理个人信息需征得您的明确同意）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q8:8. 在电商平台进行购物后，您是否收到过非该平台官方的营销电话或短信？

频繁收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定来源

Q9:9. 您认为电商平台在哪些环节的个人信息保护措施最为薄弱？（最多可选3项）

账号注册与登录

商品浏览与搜索

下单与支付过程

物流与收货环节

售后服务与评价

营销推送与广告

第三方数据共享

账号注销与数据删除

Q10:10. 您是否尝试过在电商平台上查找并设置您的隐私偏好（如关闭个性化广告、管理数据共享）？

是，并且成功设置过

是，但没找到或设置失败

想过，但觉得太麻烦

从未尝试过，不知道有此功能

Q11:11. 基于您目前的体验，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:12. 如果电商平台提供更透明、更易操作的个人信息控制面板（可清晰查看和管理被收集的数据），会提升您对该平台的好感度吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

可能会降低（担心操作复杂）

不确定

Q13:13. 您认为电商平台收集您的购物习惯数据用于“个性化推荐”，在多大程度上是可以接受的？

完全接受，能让购物更便捷

有条件接受，需明确告知并允许我关闭

不太接受，感觉被监视

完全不能接受

无所谓

Q14:14. 当您想注销某个电商平台账号时，您认为平台应如何处理您的历史数据？

应提供“一键删除所有个人数据”的选项

可以保留匿名化的交易数据用于分析，但需删除可识别身份的信息

按法律规定保留一段时间后自动删除

不清楚，没考虑过这个问题

Q15:15. 对于电商平台如何更好地保护用户个人信息、提升您的信任感，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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