电商个人信息保护意识舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于电商个人信息保护意识的调研，旨在了解公众对电商平台个人信息保护的认知、态度与行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常使用以下哪类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

社交/内容类（如抖音、小红书）

垂直类（如唯品会、得物）

跨境电商（如亚马逊、速卖通）

其他

Q3:在电商平台购物时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

收货地址

身份证号码

银行卡/支付信息

人脸/指纹等生物信息

其他

Q4:您是否了解《个人信息保护法》中关于电商平台处理个人信息的核心规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q5:在注册或下单时，您会仔细阅读电商平台的《隐私政策》或《用户协议》吗？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

几乎不看，直接同意

从未注意过这些文件

Q6:您认为电商平台收集您的个人信息，最主要的目的可能是什么？

完成交易和物流配送

进行个性化推荐和营销

用于用户画像分析和市场研究

用于风险控制和反欺诈

其他

Q7:您是否担心电商平台过度收集或滥用您的个人信息？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q8:您曾遇到过或听说过哪些与电商个人信息相关的负面事件？（可多选）

收到大量骚扰电话或短信

个人信息被泄露或贩卖

账号被盗用

遭遇精准诈骗

大数据杀熟

从未遇到或听说

其他

Q9:当您发现某个App（如电商平台）请求获取与核心功能无关的权限（如通讯录、位置）时，您通常会？

拒绝授权

根据情况选择性授权

为了使用方便，通常会同意

没注意过权限请求

Q10:您是否知道如何向电商平台申请查询、更正或删除您的个人信息？

非常清楚操作路径

大概知道，但没操作过

听说过，但不知道具体怎么做

完全不知道

Q11:如果发现个人信息被电商平台不当使用或泄露，您最可能采取的行动是？

向平台投诉并要求处理

向网信办、消协等监管部门举报

在社交媒体曝光

卸载该App，不再使用

觉得麻烦，暂时不处理

Q12:总体而言，您对目前主要使用的电商平台在保护用户个人信息方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q13:您认为电商平台在个人信息保护方面最需要加强的是？

数据收集的透明度和最小必要原则

数据存储和传输的安全性

用户对个人数据的控制权（如查询、删除）

对第三方合作伙伴的数据使用监管

发生泄露事件后的应急处理和赔偿机制

Q14:您希望通过哪些渠道了解更多关于个人信息保护的知识？（可多选）

政府/监管机构的宣传

电商平台自身的科普

新闻媒体报道

社交媒体/KOL分享

学校/单位组织的培训

其他

Q15:更严格的个人信息保护措施（如更少的个性化推荐）可能会影响您的购物体验，您对此的态度是？

完全支持，保护隐私更重要

比较支持，可以接受一定程度的体验下降

比较反对，便利的购物体验更重要

完全反对，个性化是电商的核心价值

Q16:您有多大可能向亲友推荐您认为在个人信息保护方面做得最好的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于电商平台如何更好地平衡商业发展与个人信息保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

电商个人信息保护意识舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供电商用户个人信息保护意识的标准化调研方案。帮助您评估用户认知水平、了解风险感知、收集改进建议，适合电商平台、市场研究机构及监管部门开展精准的合规与信任度评估。

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