电商购物渠道偏好活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于电商购物渠道偏好及活动效果的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求并优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的支持!

Q1:您最近一次在电商平台购物,主要使用了哪种类型的设备?

智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他设备

Q2:您通常通过以下哪些渠道了解或接触到电商平台的促销活动?(可多选)

电商APP首页推送/弹窗
社交媒体(如微信、微博、抖音)
短信/邮件通知
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下广告/宣传物料
其他

Q3:在以下电商平台类型中,您最常在哪种类型上购物?

综合型平台(如淘宝、京东、拼多多)
垂直型平台(如唯品会、得物、网易严选)
品牌官方商城/APP
社交电商/直播电商(如抖音商城、快手小店)
社区团购平台
跨境电商平台

Q4:请对您最近一次参与的大型电商促销活动(如618、双11)的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:在促销活动期间,您更倾向于在哪个时间段下单?

活动预热期(预售、领券)
活动正式开场(如0点、晚8点)
活动中期(避开高峰)
活动尾声(捡漏、返场)
没有固定时间

Q6:哪些促销活动形式最能吸引您点击或参与?(可多选)

限时秒杀/抢购
满减/满折
平台或店铺优惠券
跨店满减
会员专属福利
预售付定金立减
抽奖/小游戏
直播专属优惠
其他

Q7:您认为当前电商平台的促销活动频率如何?

过于频繁,感到疲劳
比较频繁,但可以接受
频率适中
不太频繁,希望更多活动
很少关注活动频率

Q8:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?

选项1

Q9:在决定最终下单时,哪个渠道提供的信息对您决策影响最大?

商品详情页与用户评价
直播间主播讲解与演示
社交媒体上的达人测评/种草
朋友或家人的直接推荐
平台提供的比价或历史价格工具
客服咨询

Q10:您认为一次成功的促销活动,在以下哪些方面做得比较好?(可多选)

优惠力度真实、划算
活动规则简单易懂
页面加载流畅,抢购不卡顿
物流配送及时可靠
售后服务有保障
互动玩法有趣
商品品类丰富,库存充足

Q11:与日常购物相比,您在大型促销活动期间的单次消费金额通常会?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q12:在您参与过的电商活动中,最让您感到不满意的一次经历是什么?请简要描述原因。

填空1

Q13:您是否愿意为了获得更优价格,在购物前花费时间研究复杂的活动规则(如叠券、组队)?

非常愿意,乐在其中
比较愿意,但希望规则简化
一般,看优惠力度决定
不太愿意,觉得麻烦
非常不愿意,直接放弃

Q14:您通过电商直播购物的主要原因是?(可多选,若不看直播请跳过)

价格更优惠
可以更直观地了解商品
信任主播的推荐
直播氛围带动消费
有互动感和即时性
享受抢购的乐趣
我从不或很少通过直播购物

Q15:您认为未来电商购物渠道的发展,最应该提升哪个方面?

商品质量与正品保障
个性化推荐精准度
购物流程与交互体验
物流配送速度与服务
售后服务与纠纷解决
促销活动的诚信度
社交互动与分享功能

Q16:总体而言,您对当前主流电商平台满足您购物需求的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您每月用于线上购物的平均支出大约是?

500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q19:对于电商平台如何改进促销活动或购物体验,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1
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电商购物渠道偏好活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供电商购物渠道偏好与活动效果评估的标准化解决方案。帮助您分析消费者设备使用、评估促销渠道效果、洞察用户决策因素,适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化营销策略与购物体验。
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