电商购物渠道偏好舆情监测调研问卷

欢迎参与本次电商购物渠道偏好调研！本问卷旨在了解您在不同场景下的购物渠道选择偏好及影响因素。您的回答将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次进行网购是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信小程序、小红书）

品牌官方网站/APP

线下实体店线上渠道（如门店小程序）

海外购物平台/海淘网站

其他

Q3:在购买日常快消品（如纸巾、零食）时，您最优先考虑哪个渠道？

综合电商平台

社区团购/即时零售平台

线下超市/便利店

品牌官方渠道

其他

Q4:在购买家电、3C数码等高价商品时，您最优先考虑哪个渠道？

京东等自营电商

品牌官方网站/旗舰店

线下品牌专卖店

淘宝/天猫等平台

其他

Q5:在购买服装、美妆等时尚类商品时，您最优先考虑哪个渠道？

淘宝/天猫

抖音/快手直播

小红书

品牌官网/线下专柜

其他

Q6:总体而言，您对“综合电商平台”（如淘宝、京东）的购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对“内容电商平台”（如抖音、小红书）的购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择在“短视频/直播平台”购物，主要受哪些因素吸引？（可多选）

主播讲解直观生动

价格优惠/直播间专属价

发现新奇/网红商品

购物娱乐一体化体验

信任特定主播/达人

限时抢购氛围

其他

Q9:您选择在“综合电商平台”购物，主要看重哪些优势？（可多选）

商品种类齐全

价格透明可比

物流配送快且稳定

售后保障完善

用户评价体系参考性强

促销活动频繁（如618、双11）

其他

Q10:您认为“品牌官方渠道”（官网/APP/小程序）最大的吸引力是什么？

确保正品/质量

新品首发/独家款

会员积分/专属服务

价格统一透明

品牌故事/文化体验

其他

Q11:在购物决策过程中，哪个因素对您选择渠道的影响最大？

商品价格与优惠

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（退换货等）

用户评价与口碑

购物过程的便捷性与体验

Q12:您是否曾因为观看短视频或直播内容而产生计划外的购物消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:您有多大意愿向朋友或家人推荐通过“直播电商”购买商品？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您如何看待“线上比价，线下体验并购买”这种购物模式？

非常认同，是我常用的方式

比较认同，偶尔会这样做

一般，线上线下分开考虑

不太认同，觉得麻烦

完全不认同

Q15:您认为当前电商购物渠道存在哪些普遍痛点？（可多选）

商品信息不实/过度美化

产品质量参差不齐

物流配送慢或不及时

退换货流程繁琐

促销规则复杂

个人信息泄露风险

售后服务响应慢

其他

Q16:未来一年，您预计在“内容电商平台”（如抖音、小红书）的消费金额占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:对于未来电商购物渠道的发展，您有什么期待或建议？（例如：希望整合哪些功能、改善哪些体验）

填空1

电商购物渠道偏好舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商购物渠道偏好与舆情监测的标准化调研方案。帮助您洞察消费者渠道选择、评估不同平台满意度、分析未来消费趋势，适合电商平台、市场研究机构和品牌方进行精准的市场策略制定。

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