电商与线下购物选择产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者在电商平台与线下实体店之间选择产品偏好的调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与决策因素，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平均每月在购物（包括线上和线下）上的花费大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q3:您更倾向于通过哪种渠道购买日常消费品（如食品、日用品）？

主要线上（电商平台）

主要线下（超市、便利店）

线上线下各占一半

Q4:您更倾向于通过哪种渠道购买电子产品（如手机、电脑）？

主要线上（电商平台）

主要线下（品牌店、电器城）

线上线下各占一半

Q5:您更倾向于通过哪种渠道购买服装鞋帽？

主要线上（电商平台）

主要线下（商场、专卖店）

线上线下各占一半

Q6:在电商平台购物时，哪些因素是您最看重的？（最多选3项）

价格优惠

商品评价与口碑

物流速度

退换货便利性

商品种类丰富度

平台品牌信誉

促销活动

商品详情页信息完整度

Q7:在线下实体店购物时，哪些因素是您最看重的？（最多选3项）

可以现场体验/试用

即时获得商品

导购服务

商品质量直观可见

购物环境舒适

售后服务有保障

品牌信任感

价格透明

Q8:您认为线上购物的最大优势是什么？

方便快捷，节省时间

价格通常更优惠

商品选择范围广

便于比价和查看评价

送货上门

Q9:您认为线下购物的最大优势是什么？

可以实际触摸和体验商品

购物过程有社交/娱乐性

即买即用，无需等待

质量更放心，减少“照骗”

售后服务更直接

Q10:总体而言，您向朋友推荐在电商平台购物的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:总体而言，您向朋友推荐在线下实体店购物的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:对于“先在线下体验，再在线上购买”的购物模式，您的态度是？

经常这样做

偶尔这样做

很少这样做

从不这样做

Q13:您是否关注过电商平台的“线上直播带货”？

经常观看并购买

偶尔观看，偶尔购买

只看不买

从不关注

Q14:您对电商平台的物流配送服务整体满意度如何？

分数

标签

Q15:您对线下实体店的购物环境与服务整体满意度如何？

分数

标签

Q16:当线上和线下价格相当时，您更可能选择哪种渠道？

线上购买

线下购买

取决于具体商品类型

没有明显偏好

Q17:哪些类型的商品您认为绝对不适合在线上购买？（可多选）

生鲜食品

高档珠宝/奢侈品

需要精确尺寸的服装/鞋履

家具/大型家电

药品

艺术品/收藏品

没有绝对不适合的

Q18:您使用过“线上购物，线下门店自提”的服务吗？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此服务

Q19:您认为未来5年，您的购物渠道重心会如何变化？

越来越偏向线上

越来越偏向线下

保持线上线下平衡

不确定

Q20:请描述一次您对线上或线下购物体验特别满意或特别不满意的经历，以及原因。

填空1

Q21:对于电商平台或线下商店，您最希望看到哪一方面的改进或创新？

填空1

电商与线下购物选择产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、分析决策因素、评估渠道满意度，适合市场研究机构开展消费者行为洞察。

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