电商线上线下选择可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者在电商平台购物时，对线上线下渠道选择的调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

其他

Q3:您平均每月在线上购物的频率大约是？

几乎不网购

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？

几乎不去

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常在哪些品类上更倾向于选择线上购物？（可多选）

服装鞋帽

数码3C产品

图书音像

美妆个护

食品生鲜

家居日用

虚拟服务（如课程、会员）

其他

Q6:您通常在哪些品类上更倾向于选择线下实体店购物？（可多选）

服装鞋帽（试穿）

数码3C产品（体验）

生鲜食品

家具家电（大件）

珠宝首饰/奢侈品

餐饮娱乐服务

其他

Q7:对于您最常购物的品类，线上购物的主要吸引力是什么？

价格更优惠

商品选择更丰富

节省时间/方便快捷

送货上门

用户评价参考多

促销活动频繁

Q8:对于您最常购物的品类，线下购物的主要吸引力是什么？

可以实际体验/试用商品

即买即得，无需等待

购物体验/氛围好

售后服务更直接

质量更放心

社交/家庭活动的一部分

Q9:请对线上购物的“物流配送速度与服务质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对线下购物的“店员服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因线上商品与描述/图片不符而产生不满？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您是否曾因线下实体店缺货、断码等问题而转向线上购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:哪些因素会促使您从线上转向线下购买同一商品？（可多选）

急需使用

对线上商品质量不放心，想先看看实物

线下有独家优惠或赠品

线上缺货或配送时间太长

作为线下体验后再线上比价

其他

Q14:哪些因素会促使您从线下转向线上购买同一商品？（可多选）

线上价格明显更低

线下缺货或没有合适尺码/型号

不想携带重物回家

线上有独家款式或型号

线下体验后，线上有更多用户评价参考

其他

Q15:您如何看待“线上浏览、线下体验、再线上购买”（即“线上下单，门店自提”或反之）的购物模式？

非常喜欢，是理想的购物方式

比较喜欢，会视情况使用

一般，没有特别感觉

不太喜欢，觉得麻烦

从未尝试过

Q16:总体上，您向朋友推荐“结合线上线下优势”的新型零售模式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:未来一年，您预计自己的线上购物支出占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:对于电商平台或实体零售商，您最希望他们在融合线上线下体验方面做出哪些改进？（例如：更好的库存同步、更便捷的退换货流程等）

填空1

Q19:您认为目前阻碍您自由选择线上线下渠道的最大障碍或顾虑是什么？

填空1

电商线上线下选择可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者线上线下购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析购物频率、评估品类偏好、洞察选择动因，适合电商平台、实体零售商和品牌方开展精准的渠道策略与市场分析。

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